Selion Cafe — Restaurant in Akita

接客態度にがっかり…

旅行最終日にステキな景色を見ながらお茶をしたいと思い行きました。 雰囲気も景色もとても良い場所でした。

ただ、それを全部帳消しにする責任者の方の接客態度に残念な気持ちです。

というのも、女性店員さんが飲み物を運んできてくれた時に、お盆を滑らせてしまい目の前で盛大に飲み物をこぼしてしまいました。もちろん、目の前にいた私の連れにも思いきりかかりました。

女性店員さんはすぐに謝ってタオル等を持ってきてくれました。4回ほど新しいタオルと交換して一緒に拭いた頃、責任者が来ました。(初期対応も遅すぎると感じました)

頭も下げずに一言謝ると名刺を渡し、クリーニング代を払うからレシートの写真を撮って送るよう言ってきました。

その後、被害を確認するでもなくすぐにバックヤードへ戻っていきました。 (その後すぐバックヤードから責任者の笑い声が。せめて私達がいる間は自重するか聞こえないよう配慮するものでは……)

コーヒー色になり、水滴が滴る服をどうにか拭きながら泣きそうになっている連れを見ていて、私もどうしようもない気持ちになりました。

帰ろうとした時、また責任者が来ました。タオルで手を拭きながら、片足に重心をかけて立つ姿にこの人は謝る気があるのだろうか？と疑問を感じました。

洋服を買うしかなく、その請求書も提出して良いのか聞くと、「着替えありますよね？」と。

この真夏に、そして昨日は雨で、着ていた服は汗と泥まみれ。それにもう一度着替えろと言うことかと聞くと、「そうです」と言われました。聞き間違いかと思い再度確認すると、少しキレたように「旅行なんですよね？ありますよね(着替え)？」と。

その際も、責任者は謝る姿勢はなく立ち居振る舞いも決して申し訳ないと言う態度ではありませんでした。なんなら、クレーム対応しているとでも言いたげ。

突然コーヒーをかけられ、旅行のためにと着てきたお気に入りの服がダメになり、今後の予定が狂ってしまったのはこちらです。

クリーニング代や洋服代が欲しいわけではありませんでした。

ただ、責任者としての過失に対する誠意を見せていただきたかったです。

女性店員さんや若い男性店員さんは、申し訳ないという態度をとってくださいましたし、対応も丁寧でした。 ありがとうございました。

責任者は接客対応について学んでない方なのかもしれません。私も接客業をしていますが、研修等受けていればあり得ないような対応。態度。

本当に残念でなりません。

もらった名刺に代表取締役と書いてあったので、苦情を言おうにも連絡する先は態度の悪い責任者になってしまう。どうすれば改善してもらえるのか、調べた所、個人経営等に意見を言う場はあまり無いようで、クチコミくらいしか方法がないと知り、不本意ではありますがこち...

セリオンタワー内にあるカフェ。景色を見て登っているとうっかり通りすぎてしまいそう。 グルッと窓際に席が有ります。 時間帯は遅めでしたが、まだ開いているとの事で食事。席は自由に選べました。人が少なくて穴場。 席に着く前にオーダーします。ドリンクで悩んでいると、秋田美人なお姉さんが迷っているとこちらもオススメですよと迷っていた方の肩を押してくれました。 オススメのサンセットピーチ美味しかったです。食事はミートソースとカルボナーラを注文。 ミートソースはハンバーグが乗っていて、カルボナーラはエビが乗ってます。 どれも上品で美味しかった。小さな厨房の様ですが、しっかり作られているなぁと感じました。 まさかこんな所で過ごせるなんて！ セリオンタワー、凄い。 食後にドリンク提供のオーダーで、閉店が16時と時間が迫っていましたが「ごゆっくりどうぞ」と気遣い頂きました。 ドリンクの上に乗っているソフトは、メニューにあった乳酸菌ソフトでした。 ドリンクで乳酸菌ソフトもどっちも頂けて幸せです。 金属のマドラーはストローも兼ねてました。 セリオンタワーで嬉しい発見...

展望台もお土産も食事もトイレも、セリオンには何度来たか分からない。ただセリオンカフェだけは利用したことがなかった。 なんとなく若いカップル(古いなー)だけが利用を許されている気がして気が引けてた。 今回友人夫婦がいたので、恥ずかしさも1/4だと言い聞かせ初入店。 お店はタワーの関係上特殊な輪っか状、エレベーターを降りたらそこは既に店内、何となく戸惑う。戸惑いながらもオーダー完了、席は何処でも好きな場所に座ってOKだとのこと、意外と空いてたので1番眺めの良い角席をゲット。 しかし地上100㍍って今更ながらに眺めのが良い、遠く男鹿半島が望め、沖行く船や列車や車も豆粒の様だ。高所恐怖症もここなら何とも無い。

さて料理が到着、頼んだのはビーフシチューランチ1100円、よく見て無かったが、サラダにドリンクにアイスも付いていた。これでこの値段は超お得、コスパ良すぎです。 ビーフシチューも美味しかったし、アイスコーヒーもヨーグルトアイスも言うこと無しの美味しさ、眺望に料理に大満足の...