TORIDOLL — Restaurant in Amagasaki

星つけたくない程酷い店でした。 １年越しでやっと入店。 いつもコストコ尼崎の帰りに入ろうって言いながら超満員なので通りすぎてました。 息子から東大阪のとりどーるの絶賛の話を聞いて、コストコの帰りに30分程まって孫二人と息子夫婦と5人で入店。

出来上がった賑やかな団体客の間で、私達と同じ様な家族が二組程居てはりました。 チビちゃんが居るので、とにかくちょっとでも早く出て来るのを先にいくつか頼もうと息子が若い男の子に注文してくれました…飲み物と鶏どーふ(？)つくね5種盛り？と焼き鳥を単品で 孫のドリンクが出てきたのが10分近く経って、その後すぐノンアルコールビール等。焼き鳥は混んでるせいか出てきたのが、20分近く経ってました。が、違った焼き鳥が盛られたお皿が…女店員に伝えると かみですか？ ？？？。息子が端末で復唱までしてた事を伝えると謝る事なく「これで良かったら食べませんか」その物言いにカチン💢 すると半(笑)で「次のが来るまで食べてもらっても良いんですけど」 その物言いにもカチン💢💢

息子も注文したものじゃないので結構ですと伝えるとそのまま引いていかれました。 一緒に頼んでた焼き鳥も盛られていたので、お皿にのせ変えるだけだから直ぐに来るかと思いきや5分経っても来ない💢💢💢スタッフも捕まらない 孫が居るし、これだけ混んでこんなに広い店内にスタッフも少ないし おいしくて安いと聞いて１年越しで入った店だし我慢、我慢💢 やっと出て来たら冷たくなってました。 その後、5分程して本来のつくねの5種盛りとやらが出て来たけど ん？出来立てじゃない熱くない。 さすがに息子も💢って来てた様子時間がかかるなら早々にと釜飯を注文、 鶏どーふが中々時間がかかると言うのでキャンセル 焼き鳥と山盛りポテトフライと唐揚げを追加。これも10分以上経過…どれも熱々で出てこない。ポテトフライは冷たいのと暑いのがまだらで 唯一唐揚げだけ熱かったけど、頼んで45分近くかかって出てきた釜飯 暑いのでと注意を受けましたが、釜に両手を添えられる程、徳利に入っていた出汁も両手で握ってもアチチとならない。どんだけ放置してたん？ パラパラ出て来る…懐石料理？ 釜飯が来たとき追加で頼んだ焼き鳥が品切れって言って来たのが10分以上経ってから💢💢💢🌋 料金サービスも断り２度と行かないと誓いました。 8時半になる頃入店、出たのが10時を15分程過ぎてました。 お腹いっぱいにならない、怒りだけではち切れてしまいました。

その晩、私の食べたつくねだけ焦げ目があまり着いてないと気になってたのが適中💢深夜すぎから胃痙攣が始まり、早朝5時位までトイレにこもってました。 店に伝える気もしない、良くなって欲...

今回はお弁当をテイクアウトする為 帰り道に訪問。 注文時に15分〜20分程掛かると言われ 店内で待っていました。 店内は平日にもかかわらず次々に来店 され忙しそうな感じでした。 飲食店の人員不足の影響なのかホールは 店員さんが少なく明らかに人手が足りて いない。

お弁当用の焼き鳥が焼きあがっているが 店内が忙しく15分程置いたまま放置され ているのが見える。 注文して30分程経った頃にやっと、お弁当 に焼き鳥を詰め始めて私が注文したお弁当らしき商品が出来た。 しかし、それを袋に詰めて持って来る気配もない為、痺れを切らし定員さんに声を掛けてやっと袋に入れて呼ばれた。 結果的に40分程待たされたが、言わなかった らもっと待つ羽目になっていた。

そもそも40分以上待つのであれば買うのは やめていた。

分業されているのは良いが、ホールが 忙しいとずっと放置されたままになる ので、多少柔軟に店員さんも対応して くれると良いと思う。

追記) 少し前に店内で食事をした時も忙しい日 だった。 注文は呼びベルを押して下さい！と言われ たので呼びベルを何回も押したが来る気配 が無いので、店員さんが近くに来た時に やっと注文が出来る状態。 注文した物もなかなか出て来ないので キャンセルしようかと思う頃に出て来る 始末。　昔はそんなんじゃ無かったのに 今は客対応が非常に悪くなったと感じる。

料理は美味しいだけにお店自体の対応が 悪いのが残念です。

2024/3/29追記) その後、お弁当の購入で再訪をしましたが 前回より店員さんの動きや対応などが良く なっていました 待っていた私に再度声を掛けてくれる などかなり改善されていたと思います ⭐︎2から⭐︎3へ変更させて頂きました

尚、お弁当...

店員さんの教育がされておらず、オーダーミスばかり。料理も遅いのはしょうがないとしても、ファーストドリンクが注文から10分経過してやっと到着。 せめてドリンクのすぐ出せる一品系はすぐ出して欲しい。

もう来ないな、と決め手になったのは 注文したドリンクがいつまで経っても来ないので(30分は経過していた)、店員さんに聞くと、「通っていなかった」と。 改めて同じものを注文し、その店員さんが運んできてくれたので、今合計で何杯注文が通っているかを聞いたら少し厨房に消えたあと「分かりません。」と。 ドリンクが通っていなかったことはわかるのに、何杯注文入っているか分からないのは不思議だなと思い、飲んだ杯数を数えていました。食事をお会計へ行くと、案の定通っていなかったはずのドリンク代を引かれました。

飲み物も遅い、食べ物も遅い、焼き鳥はほぼ全てが焦げていて美味しくない。 挙句の果てに飲んでいないドリンクを請求される。

他にも複数の子どもが座敷で走り回っているとき、父親が同席していない言いやすそうな女性(子どもは1人)に座らせるよう注意をしていました。 他に走り回っている子供は3人ほど。他には何も伝えなかったことや、 料理が出来上がっているのに運ばず、その目の前で店員同士がぺちゃくちゃ雑談をしていること。

上げだしたらキリがないほど。

何年も前から同じような口コミが他にもあるようなので、 ミスが起きないように教育をしっかりする、それが出来ないのであれば人を増やすなどの、対応をしっか...