Yoshinoya — Restaurant in Atsugi

店員さんの接客態度に少し不満がありました。

日曜日の早朝、6時頃初めてこちらの店舗を私と連れの2人で利用しました。 期間限定でやっている「角煮定食」がたまたま携帯に流れてきてとても美味しそうだったので朝早くから開いていたこちらの店舗に食べに来ました。 お店に入ると日曜早朝の割には結構お客さんが居てそれに対して店員さんはワンオペでした。

私達二人は目当ての角煮定食を注文、提供も遅いなどなく、味もとても美味しくて何一つ問題なかったです。 ですが、連れが「お米のおかわりをしたい」との事でワンオペの店員さんの状況を見つついつ伝えに行くか見計らっていました。 すると、別のお客さんがお米のおかわりを伝えに行ったのでその後に続くように連れも伝えに行きました。 ですが、返ってきた言葉は「今できないんでお待ちください。」との事。 その前に注文したお客さんにはしっかりと対応していました。 こちら側のタイミングが悪かったのかなと本人は戻ってきました。

そう言われてしまった以上、どのタイミングで行けばいいのか分からずしばらく様子を見ていたのですが、次々に注文が入りとても忙しそうで行けそうに無さそうでした。 6時半を過ぎた頃、もう1人の店員さんが来たにも関わらず、相変わらず忙しそうでした 結局、タイミングも分からず待っててと言われた以上こちらから行く事に気が引けてしまいました。 おかわりをしたいと言った本人は取っておいた角煮に箸をつけず5分以上様子をみつつ待っていましたが、時間が過ぎて行くほどお客さんも増えていきどんどん行きにくくなってしまい、最終的には諦めて冷めてしまった角煮を食べきりました。 せっかくなら温かいお米と一緒に食べて欲しかったなと。 連れの前に頼んでいたお米のおかわりはすぐに用意されていました。

タッチパネル式ならスルーされる事...

朝8時くらいまではワンオペです。先客が5人以上居ると手が回らないため牛丼1杯出てくるのに15分～20分待ちになります。 駐車場に車が4台以上止まっている時は避けた方がいいです。 忙しい朝にこれじゃあなあ……。 昔は出張で良く使っていましたが、1か月前を最後に行かなくなりました。

2023/3/1追記 およそ1年ぶりに利用しましたが、店舗がリニューアルして更に状況は悪化していました。 牛丼1杯出てくるのに30分待ち！ 朝からこれじゃあ、利用したくても...

久しぶりに行ったらお店の雰囲気がガラッと変わってびっくりしました。 今まで後払いだったのが先払いに変わったことや、飲み物がセルフになったこと。配膳がなくなり電子番号札が鳴ったら自分で取りに行き食べ終わったら返却場所に返却する。 結構スマートになった割には「？」と思うのは、注文と会計は店員さんと対面であること。ここまで来たら券売機でいい気がするし、電子番号札じゃなくて食券に番号書いてあってディスプレイとアナウンスで呼ぶ方がよりスマートかな？と思う。 不思議なのが、テイクアウトは機械で注文です。 あとマイナスな点として店内のレイアウトを変えたせいで明らかに狭くなりました。 コンパクトにまとめすぎた上に今までトイレがあった方に厨房を設けてテーブル席があった方にレジをおいたせいでかなり狭く感じられました。 イメージとしては今までは半分が厨房、半分が客席だったのに、3分の2が厨房レジ3分の1が客席という広さです。 ただレイアウトに関しては厚木関口店が悪いというよりこれを推奨した吉野家本社の責任ですね。フードコートなら良いですけど路面店舗には...