Buffet Style Assort AEON Mall Hiroshima-Fuchu — Restaurant in Fuchu

全ての料理がいただけるコースを注文して入店。 料理に近いソファー席が空いていても １番奥で、しかも真ん中のテーブル席に案内される。

QR注文のお店は最近よくあるので いいのだけれど このお店は私が苦手な LINE登録しないと注文できないシステム。 QRを読み込んで注文するをタップすると、勝手にお友達登録されてしまう。 知ってたら入店しなかったのに 入る前に説明してほしかった。

ホールの店員さんが料理の周りを 頻繁にウロウロしているのに 料理が補充される感じもない。 唐揚げとかは頻繁に補充されていたが 私が食べたいものは尽く全て空。 飲み物を飲もうと 美酢パインをポンプするも空。 仕方なく隣の美酢グレープフルーツをポンプしたが底に少ししか残ってないから吸い上げない… 飲み物を諦め サラダを取ったはいいものの ドレッシングも空。 おろし系のドレッシングは 底に残っているように見えても 口が小さいと出てこない… それも諦め、 サラダすぐ後ろのスンドゥブチゲを取ろうにも具材ゼロでスープだけ底１〜２cmの状態で放置。 それも諦めて その隣へ移動して フォーを作ろうと思うが麺ナシ。 あまりに酷いので スンドゥブチゲってまた補充されますか？ と若い女性店員に言うと 『はい』と言っていたが 私が少しその場を離れると チゲの容器を持ちながら 近くにいた店員とコソコソ話し笑っている始末… 私の事を話していたのではないのかもしれないけれど 自分が話かけた直後にコソコソ話をして笑われると 非常に不快に感じるのは私だけではないと思う。

挙げ句 子どもとの入店に お会計はしっかり大人分で精算。 入店時の確認はナシ。 少し高いなぁ？と思い 大人〇人子ども〇人ですよ？ と確認すると 『あ…少々お待ち下さい』 と言われ何やらバタバタ打ち直し 〇円です。と。 使っていたクーポンも ポイントカードも 打ち直しで消えているのに その確認もナシ。 『ポイントカードはもう大丈夫ですか？』と聞くとやっと あぁ…と。 もちろん 金額間違いでしたすみません もなければ お待たせしました もナシ。

子どもが行きたがらなければ もう行くことはないかな… と思いながら 会計後、 子どもに「どうだった？」と聞くと 『料理に髪の毛入ってたから もうあのお店は行かないかな…ビュッフェ式だから、お店の人の髪の毛ではないのかもしれないけど、すぐそばで何度も料理を見てたのに…』と。 「髪の毛はいってます」って 教えてあげれば良かったのに… って言うと あのお店の店員さん… 気軽に言える雰囲気じゃなかった… と。

食事の雰囲気を壊したくなかったから お店で私の感想は 子どもには一切口にせず 楽しく食事したけれど 子どもも同じような感想だったので ま...

(日本語）この支店のレストランは初めてですが、ビュッフェスタイルのレストランカテゴリーの他の支店を訪れたことがあります。 開店以来、このレストランで食事をしています。 例年に比べて料理やデザートの種類は減りましたが、店内の美しさ、清潔感やサービスは今も健在です。 (English) This is the first time visiting a restaurant in this branch, but have visited other branches in the buffet style restaurant category. I have been eating at this restaurant since it opened. Compared to previous years, the types of food and dessert have decreased, but the beauty of the interior and the cleanliness and service are still maintained today. (Bahasa Indonesia) Baru pertama kali mengunjungi restoran di cabang ini, tetapi sudah pernah mengunjungi cabang lain di kategori restoran buffet syle. Saya sudah pernah makan di restoran ini sejak mulai di buka. Dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya, jenis makanan dan dessert berkurang, tetapi keindahan interior dan kebersihan dan pelayanannya masih tetap di jaga...

店員さんの対応にイラっと来たので御報告します。

飲食コーナーを歩いている際、全てが突貫工事の様なPOPが目に入ったので、コロナ禍で集客するのに大変なのだろうと思い入店することにしました。

受付で女性店員さんから、デザートが食べれないのと時間に制限がある旨の説明を受け、承諾しテーブルに着きました。 その後、お寿司のコーナーに行き男性店員さんにお願いしたところ、何かの提示を求められたので持って居ないことを伝えると、一般のコースでしか提供出来ないと告げられました。 そこでローストビーフとデザートは除くと書いてあるが、寿司が除外とは書いていないと伝えると、その男性店員さんが半笑いの状態になったので、私がかなりイラっとしたところ、先程受付で対応された女性店員さんが来られ、どうされたのかと尋ねられました。 そこで女性店員さんと共に突貫工事POPの所へ行き、お寿司が除外とは書いていないと伝えると謝罪されました。

仕方無く席に戻ったのですが、その後、その女性店員さんの元に複数名の店員さんが集まりだし、今回の件を話し合っていましたが、その後、半笑いだった男性店員さんからの謝罪は一切ありませんでした。

退店後、念の為に突貫工事POPを再確認しましたが、下に小さく「事前の予告なく･･･」の文言があるのを発見しました。 これで全てが許されるのでしょうね。

すかいらーくグループでこの対応ですから、他の飲食店さんも死に物狂いでの戦いなのでしょうけども、一時の客集めでしのいでも、継続して来て頂けるお客様を創造することを辞め...