Tsumugi — Restaurant in Fukaya

緑茶が飲みたくて入店しました。すぐに案内できる旨の張り紙が貼ってあったので店内に入ったところまずなかなか店員さんがきませんでした。子供入れて4人(ベビーカーでの入店)と告げたところ狭い席に案内されたので広い席が空いていたので、あちらの広い席に行けませんか？と聞いたら片付けてないのでダメです。と言われました。 そのまま狭い席に座りました。 緑茶を3つオーダーしましたが、30分待って運ばれてきた緑茶は1つだけ、待ちましたがその後出てこないため、横のテーブルを片付けていた店員さんに残りの2つの緑茶はまだですか？と問い合わせところお待ちください。と言ってその後特に何もなく放置されました。さらに違う店員さんにまだ緑茶が来ない旨を伝えると、お待ち下さいと言われました。そしてそれから待つこと5分…後に入ってきたお客さんはみんな商品提供されているのに私たちのところだけ商品提供されませんでした。その後緑茶が来ました。その時に放置した店員さんだったので直接意見を言いました。そうしたらその意見をフルシカトされました。メンタルつよすぎて見習いたいです。 完璧な接客をしろとはいいませんが、無愛想で礼儀もなってない味もおいしくもない緑茶で時間とお金を無駄にしてしまいました。お金を払って嫌な時間、とても不愉快な思いをしました。2度と行きませんし、深谷という土地が大嫌いになりました。 お会計の時の店員さんも違う人でしたが、ニコリともせず無愛想でした。黙っていてもアウトレットにあるのでお客様が入るから接客も最悪でも構わないのでしょう。 同じ気分になるお客さんがこれからも増える...

初めて利用しました。土曜日の12時頃に来店。空席もまだありました。空いている席に座り、テーブルにあるQRコードをスマホで読み取り注文するスタイル。 和カフェなので、お茶のバリエーションが多く興味もありましたが、お腹ペコペコだったので、まずは食事！ということで、しっかりめの定食を物色。お茶漬けとかブッダボウルというヘルシー系もありすごーく迷いましたが、私は和風ハンバーグ、相方はサバの味噌煮定食に。 空席が多かったですが、食事提供までに20分以上待ったので、QRコードでのオーダーが通っていなかったか不安に…確認したら大丈夫で、間もなく到着しました。

お米は、白米か十三穀ご飯かを選べて、お替り自由との事。全体的にボリュームがあり、しっかりした味付けで満足。付合せもあってバランス良く、お替りせずにお腹いっぱいでした。 せっかくの和カフェなので、お茶やデザートも頂きたかったのですが、買い物後にお茶したかったので、今回はご飯だけで我慢…

季節限定のかき氷や、和スイーツ、和のドリンクも沢山あって後ろ髪引かれる思いで退店。次は和スイーツ目当てで...

令和5年12月30日初めて利用。12時40分頃、待ち時間なく入店、ペット連れのためテラス席を利用しました。 席に着いてすぐ、スマホのQRコードから定食2品を注文するも30分以上経っても料理が出てこない…店内は混雑している様子はなく、店員さんに確認すると「スマホの注文画面を見せてください」と言われ提示すると「確認して来ます」と言い店内に戻り、「現在調理中です。あと5分ほどで出来ます」と言われました… 私達より10分後に入店し、口頭で注文した客の料理は先に届いているのにあと5分？調理中ではなく、これから作り始めるの間違えでは？と思いました。 QRコード注文の不具合なのか、店員の確認ミスなのか分かりませんが、しっかり状況を説明し、ミスがあれば謝罪するといった誠実な対応をするべきではないでしょうか。 適当に誤魔化そうとする不誠実な接客がとても不快でした。 過去の口コミに同様の評価がありますが、未だに改善されていません。恐らく今後も期待は出来ないのでしょう…...