Saizeriya Viva City Hikone Branch — Restaurant in Hikone

先程子供3人を連れ、夕食に行ってきましたが…　ドリンクバーの飲み物を飲んでいるとカップから口を離した際にベチョっと唇からアゴまでスポンジのような塊がついたため、何だろ？と手に取ってみると、大量のホコリにいろんな糸？毛？のようなものがくっついて塊になったものでした。すぐに吐き出して、別のコップで新しく飲み物をとり、口の中を洗いましたが…のどもとが気持ちが悪いです…　店員に伝えると「あっすいません。確認してきます！！」と紙の上に見やすくとってある異物を持って、そのままフロアのゴミ箱？にポイ…　はぁ！？　今…　捨てたよね…　誰にも報告もせず、相談もせず…　確認って…どうやってするの？　何をどうやって確認した説明をしに来るんだろう？と待っても、何のアクションもなく…　閉店間際になっていたので、仕方なく会計を済ませました。店員に、「確認してきますって言われたので、確認した結果を待ってましたが何も無いですが、これはもう帰っていいって事なんですか？店の対応として何もしてないんですか？帰っていいんですか？」と声をかけたら「はい。何も無いです。帰ってもらって大丈夫です。」とのことでした。子どもたちは「ぎょっ」としてましたし、「ママ、大丈夫？　口の中、何かしたほうがいいよ…　凄く汚いゴミの塊だったよ…　ママ大丈夫？」「こんなに気持ち悪い目にあったのに、ちゃんとした謝罪もせずにって…」とだいぶ衝撃受けてました。私は昔　ファミレスでサービス責任者をしてましたが、異物混入等クレームがあった際は、事実がどうこう関係なく、次回もお客さんに気持ちよく来てもらえるように「ドリンクバーの無料券」を手渡し、お客さんときちんと話すようにしてました。正直、有名なチェーン店なのにこんな対応されるのか…とがっかりして帰ってきました。娘は「気に入っていたお店なのに…　気持ちが悪いよ…」と悲しそうでした。お客さん相手の商売は、信頼を失わないよう、こういう時にきちんとした対応をするべきだと思います。私も、正直　もう行かないかな…と思ってます。正社員が1人もいない時間などはないと思ってますし、なんの教育もされていないんだなと思いました。本社の方のメールにでも伝えようと思いましたが、あくまで平日の18時までの電話で問い合わせはしてくださいとのことだったので、もうネットへの書き込みしかなく、口コミへ...

If you know what a Saizeriya is then it's a good one with great staff and a pleasant environment.

If you don't know the chain it's a very well priced Italian restaurant with decent quality and...

My family often eat out here. Good menu, good taste, good service, good staffs. I feel comfortable. Beef steak, nan bread, pizza, salad......