McDonald's — Restaurant in Himeji

前回、一度ドライブスルーを利用した際に受け取った袋にハッシュドポテトがなく、電話をしてからドライブスルーにもう一度立ち寄って受け取りました。

今回またドライブスルーを利用して「前回のことがあったしね」などと冗談混じりに袋の中を確認したらバーガーが1個足りず電話をかけ、再度ドライブスルーに立ち寄ることに。

そこで足りなかった分のバーガーを受け取って「また足りなかったねぇ」「忙しいんだろうなぁ」と家族と笑っていたのですが家に着くと受け取った袋からは注文していたものと違うバーガーが出てきました。

これはもう家に届けてもらおうかな…(こちらの店舗はデリバリーもされています)と思っていましたが電話をすると、今まで対応していた人がマネージャーらしく「今はマネージャーが私1人しかいないので店舗から離れられないから配達することはできないので次に来た際に声をかけてもらって返金対応させてほしい」と言われました。

それを聞いた途端に面倒だなあ、しんどいなと感じ、返金対応もお断りしてバーガーも諦めました。

ミスが時折起こることはわかりますがこんなにも連発で起きるものかなと思い口コミに来て「あ、これ、ずっとなのね！」と謎の納得をしてしまいました。

もうここの店舗は利用しないですね…。皆様も受け取った際にはすぐに中身の確認をしてくださいね。再度受け取りの時も種類が...

ソーセージエッグマフィン、てりやきマックバーガーが好きでよく利用しています。

ドライブスルー利用が主です。

他者さまのクチコミにもあるように、商品の入れ忘れが多いです。

ナゲットのソースが付いてなかったり、バーガーが入ってなかったり、パティ倍でお願いしたのに通常品のままだったりしました。 （レシートに記載もあり、代金は支払っています）

感覚的に2、3回に1回は何かしらを忘れられています。

また、主に若めの男性店員さんの対応が良くないように思います。

愛想もあまり良くありません。

支払い後、レシートは結構ですと伝えたところそのレシートをぐちゃぐちゃに丸めゴミ箱に投げ入れ、お次の窓口へどうぞ〜と言われた時は流石に少しイラッとしました。

マクドナルドの接客は良いイメージがあるので、この店舗だけあれっ？となります。

ただマクドナルドは大好きなので今後も利用したいと思います。

サービス品質の向上に努めていただけると...

他の方も書いておられますが商品が足りない、アイスコーヒーのシロップやフレッシュが入ってないという事が４、５回に一度の割合で起こる。 また割引価格である平日ランチタイムメニューを頼んだら通常価格を告げてくるというデタラメ加減。 さらに、子供が自分の誕生月にそれを店員に言うと当月の間パンケーキ等がサービスでもらえるのだが、それも入っていなかったことがある。 客が損をする事に於いてはもう何が起こっても不思議ではない。 作業に対する責任感の希薄さがこういうことを起こすのだ。私もサービス業経験者であるが商品の渡し間違い等が発生したらどんな遠くともお客さんの所まで届けに行って謝罪したものだ。 他の方の投稿では電話しても持ってきてくれないらしいしネットでも全国的にマクドの渡し間違いは多く報告されている。 企業の姿勢として「客はナンボでも来るんや、いちいち文句聞いてられっか」という感じなんでしょうね。 サービス業バ...