McDonald's — Restaurant in Hiratsuka

家から3分の場所にある行きつけのマック 仕事帰りなどに何度も利用している ドライブスルーもあるが、自分は使った事がない 店の中は混んでいる事もあるが、満席という状態は見た事がない レジは3か所あるが、ほとんど1か所で対応している(3か所同時に使っているところは見た事がない)

今回は何度か使って印象に残っていたことを書こうと思う

その日は、店内もあまり混んでいる様子はなく、その店では結構偉い立場にありそうな男性スタッフと大学生くらいの女性スタッフが仲良くレジ前で話していた 自分の事が目に入るとその女性スタッフが近寄ってきて、注文をどうぞと声をかけてきた 注文する自分に対して、ヘラヘラとしたように適当な感じで進めていく女性スタッフ 注文を早く終わらせて男性スタッフと喋りたいという感じが見え見えだ そして楽天ポイントを貯めてもらおうと、貯めでお願いしますと言った時に事件は起きた

女スタッフ「貯めですね(笑)ﾋﾟｯ(バーコードを読み取る音)」 自分が支払は現金でお願いしますとお金を渡すと、女性スタッフは「？」と一瞬戸惑った後、青ざめた顔をしてお金を受け取り、少々お待ち下さいと連呼しながらレジを操作する 明らかに何か様子がおかしい。男性スタッフは他の事をしていたのか奥に消えてしまい、それには気が付いてない様子 女性スタッフも他のスタッフには気がつかれていないと思ったらしく、そのままレシートを渡してきて、商品が出来るまでお待ちくださいと何事もなかったかのように、次の接客を始めた

勿論、レシートを確認する 良く見てみると溜まっているはずのポイントが減っていた

そう、女性スタッフはポイントを貯めではなく、誤って使用したのだ それを何事もなかったかのように処理しようとして済まそうとした しかも、商品分のお金を別に受取っておいて…ありえねー…

自分は女性スタッフに間違っている事を伝えると、また少々お待ち下さいを連呼して、そこで初めて先ほど一緒に話していた男性スタッフに声をかけ事情を説明するが、その説明も自分が間違ったと認めない話し方 そして話し終えると、そそくさと逃げるように他の仕事をし始めた…こいつ…

その後は、男性スタッフが慣れた対応で対処してくれた

その女性もバイトだと思うし、暇な時はおしゃべり位は構わないと思うが、仕事でしかも接客なんだからやる事はしっかりとやって欲しい そして間違っても決して有耶無耶にしようとするような事は辞めろ 立派な詐欺だぞ…とその場で言ってやりたかったが、我慢した

結局、ポイントが戻ってきたのは2日後だったし、それ以来、ポイントを貯めてもらう際は間違っていないか、慎重にレシートを確認するようにしている

それとは他に、商品の具材を間違われた事が今まで2回 両方とも、お持ち帰りでダブルチーズバーガーを頼んだのに、一回目はパティ一枚にチーズが挟んであって、パティが一枚足りない 二回目はパティを二倍で注文したのに、中身はパティが2枚でただのダブチ…包み紙には夜マックのシールついてたのに 家から走ってマックまで戻り、違う事を伝えると、一回目はすみません一言で済まされたが、二回目は男性スタッフが腰を低そうにして、ポテト小をおまけしてくれた 間違ったらそれ位してくれるのが普通だと思う。今度からそうしてほしい

評価を星1ではなく星2にしたのは、商品を間違った際にポテト小をおまけしてくれた男性スタッフの気遣いに対する評価と、商品の味自体は普通で...

First time I have a tasty spicy option. The chilli sauce was good. And that's a lot for someone from Peru who has large experience with spicy food 😁. The service and atmosphere are really nice. The parking lot is big compré to...

大変素晴らしい明るい店づくりになっていますね。 北側隅にはお地蔵さんが見つめています。近隣のレストランであるガストやCocosにも恵まれた待ち合わせ場所にもなっています。 ドライブスルーの通路や駐車場が確保されていますが、クルマが通る敷地内では歩行者も注意して下さい。 店長は気さくに感じられました。 駅周辺エリアからの店舗から新たなスタッフが… その理由がわかりました。 建替え工事が控えていて工事期間中一時期平塚山下店に合流して急場対応している様です。 （現状認識から未来志向へ） もう118名に！スタッフの層が分厚くなりましたネ。これも新たな研修の機会にも恵まれていきますネ。 まさに人間としての「器」をつくり出す大切な時期にあります。彼女たち従業員として自ら築き上げるまたとない人材の渦にあります。 目標を掲げて身近な美人で優秀な従業員を真似ながらも良き協力者に巡り合えて笑顔がカワイイ店長を頼もしく支えるはずなのです。 最近ではマクドナルド各店舗とも外国人の登用がみられます。教育研修を受ける大切な期間なのです。 （経営者の考え方） 経営者が従業員をしあわせにし従業員がお客さまをしあわせにする、それが本来あるべき組織の循環なのです。基本的には人のあり方が土台にある。 これこそが本来のあるべき経営のカタチなのです。だからこそ外務省が推薦する就職口になっているのですね。 引き続き、マクドナルド平塚南豊田店を検索して下さい😊 人間というのは〜ヒントがありますから 進化系チュロスの販売もハッピーセットの大炎上から開発にむけて検討されてゆくかも… ご...