ホテルクリスタルパレス レストラン サーラ — Restaurant in Hitachinaka

木曜メンズデーという事で利用。

まず、平日昼間開店して間もないというのにほぼ満席で賑わっており、にも関わらずホールの担当従業員が男女1人ずつの2人と明らかに人手不足感があり仕事が追いついていない様子。

そして通された席にはスプーンフォーク箸等のカトラリーはおろかメニュー表もなく、従業員は近くの他の席からたった今客が注文したばかりのメニュー表をそのままこちらに持ってくるわ、カトラリーはいつまで経っても持ってくる気配がないのでこちらから忙しそうに動き回る従業員を捕まえて案内された席に何も用意が無いことを伝える始末。（そもそも全ての席にメニュー表やカトラリーがちゃんと用意されていない事が異常と思います）

その後、他の男性がいる席の注文の際に男性の従業員が本日はメンズデーなので男性はドリンクバー無料ですと案内していたのをみて私も注文の際にその案内されるものだと思っていれば、私の時はドリンクバーは（有料だけど）いかがなさいますか？と聞いてくるの で驚き。なので、今日はメンズデーではないんですか？と聞き返してみれば、特に悪びれる様子やすいません等もなく、あ、そうですね。ではドリンクバーどうぞと去っていくのでそこで今日の食事が気持ちよく出来ないものだと悟る。

その後も上記男性従業員がメインの料理を持って来るも、その際も失礼します等の一言もなく、◯◯になります。と料理と伝票を置いて行くが、他の席に料理を持ってくる際には失礼します等の言葉を言っていたので、本人は意識せず無自覚なのかもしれないが、こちらとしては私だけ差別されているのかという気分になりました。（そもそもホテルのレストラン等であれば料理を置いたあともこちらでご注文全てお揃いですか？の確認やごゆっくりどうぞ等の声掛けがあるのが普通ではないかと思います）

加えて、無料のクーポンを利用してのデザートが来てないのに伝票は置いてあるので女性の従業員に伝票置いてあるんですがデザートって来るんですか？と確認したとことろ、あ、LINEか何かのクーポンのアイスですか？確認しますねと軽く言われ、その後例の男性従業員が厳密にはまだ食事終わってませんでしたが、もうデザートは持って来ても良いか聞いてきたので、後でこの人達を呼ぶのも面倒なので持って来て下さいとお願いしました。（この際も何かモヤモヤが残る感じでした）

ちょっと期待して楽しみにしていたので本当は色々なものを食べたり飲んだりして長居するつもりでしたが、メインに付いてくるブュッフェの料理もほとんど品切れでも上記人手不足でそこまで手が回らないからか一向に補充される気配がないので一度も当該ブュッフェはお替り等することなく帰りました。

総括してレビューは非常に気分の悪い食事となりましたので星1つの最低ランクと言いたいところですが、辛うじて料理だけはまぁ不味くはなかったので限りなく星1つに近いギリギリの星2つです。

ただ、最低でも今後従業員の人員を増やすか、現状人数のままならホスピタリティ精神の質をもっと向上しない限りは私は今後はリピートはないかなと思いますので、とりあえずど...

友人と2人で訪れました。 まず、営業時間なのに誰もスタッフがいない・・まだ営業してないのか、どうしようと思いつつ2、3回「すみませーん！」と声をかけたら、やっと若い女性スタッフが出てきました。 というか入口右奥の辺りで他の女性スタッフとおしゃべりしていました・・ すみませんも何も無く、席に案内されました。 席に着いて、LINE友達追加特典のドリンクバーをお願いしたら、今はアイスクリームのサービスなんですと言われました。 サクラサクにはドリンクバーサービスと書いてあったのに・・ 早く修正した方がいいと思います。 そして料理を注文しましたが、友人のは来たのにいつまで経っても私のが来ません。 後から来たお客さんの料理がどんどん運ばれて行くのを見て、「あ、忘れられてるな・・」と思い女性スタッフに声がけしました。 しばらくしてやっと来ましたが、お待たせしましたとか、遅れた事への一言が何にもありませんでした・・ 友人はもう食べ終わっていました。 あとバイキングの補充が滞っているのも何度かありました。 お喋りしているヒマがあるならやるべき事をやって頂きたいです。 あと、私たちが食事している途中、ご老人のグループがいらっしゃったのですが、注文前にバイキングのサラダを取りに行ってしまったようでしたが、その時の若い女性スタッフのご老人に対する声かけがキツかったです。 見ていてとても嫌な気分になりました。 注意するにしても言い方があるよねと友人も言っていました。 その若い女性スタッフは最初から最後まで全く笑顔がなく、なんで接客の仕事を選んだのかなと不思議にさえ思いました。 もう一人いたもう少し年上の女性スタッフには丁寧な接客をして頂きました。 味は良いのに、接客で台無しになる勿体ないなと思ったレストランです。 前はこんなんじゃなか...

訳あって当日の夕方に娘と2人で宿泊先を探す事になり……夕食は諦め大浴場と朝食付きプランだけで検索してヒットしたホテルでした…… カーナビに案内され到着しました...が…… 事前にカード払いで済ませた金額に不釣り合いな豪華なホテルに躊躇💦 恐る恐るチェックインにフロントへ…… しかし、フロント脇には 大黒摩季ディナーショーのパンフレットなどがあり緊張感MAX(笑) 高級ホテルを間違えて案内したカーナビに怒りを感じながらもフロントで確認しました...が……「予約を確認しました」と丁寧な対応‼️しかも急な予約な為夕食が無いプランだったので心配され...ホテル内のレストランを案内してくれました！高級レストランにもかかわらず予約しなくても常陸牛とハンバーグの食事を提供して頂きました🤣 館内はクリスマスシーズンと言う事もあり素敵なライトアップで演出されていて ...