Kazokuresutoranbandotaro Hitachiota Sohonten — Restaurant in Hitachiota

対応と態度がとんでもない女性店員さんがいました。

・dポイントの機械が反応しなくて一人でイライラ、不機嫌になった点 (出来なくて焦っている様子もなく、こちらの様子を確認するでもなく機械しか見えてないなという感じ)

・ポイントカード読み取り出来てないのに、d払いすればdポイント付くからと強引に支払いに移ろうとした点 (『ポイント別に付きますよ』と伝えても、とにかく否定で話を聞いてくれない)

・他の店員さんに対応を任せっきり、帰ろうとしても下向いてやり過ごした点 (こちらが怒る人だったら若い子に押し付けるつもりだったよね？一言も話さないし、こちらを一度も見なかった。 来てくれた店員さんは仕事出来そうな感じだけど、年の離れた若いアルバイトの子に任せて自分は空気？ あり得ない。 学生さんらしき人にこの状況を丸投げしたことに呆れました。)

ばんどう太郎でdポイントd払いが導入されて少しの頃です。 dポイントが機械で読み取れず、イライラした声で、「d払いでポイントはいりますから！」と無理やり支払いに進まれそうになりました。

『dポイントカードとd払いでのポイントは別物ですよ。』と店員さんに説明しても納得出来ない様子。 「いや」だの、「支払いでポイント付く」と連呼され、疲れました。

ばんどう太郎でdポイント付くのは別の店舗で経験ありだし、違うお店でもdポイントd払いの流れは何度もやっていたので こちらが何度も『違います。ポイントは別です』と譲らず対応して、ようやくインカムした為(インカムあるなら早く呼んで欲しかった)別の若い女性店員さんが来てくれました。 そしたらすぐに、「別ですよ」とポイントと支払いをあっという間にやってくれました。

帰る際に、最初の店員さん空気だなと思い見るとじっと下を向いてる… 自分はあれだけ強気で言い切って、あんたが間違ってるんだよって態度を取るのに自分が間違ったと分かると無視… 少し待ってみましたが、下向いても見向きもしない態度を貫いたので何も言わずに退店。

機械の調子が悪いので、人呼びますね。で終わる話なのに無駄に時間取られました。 不機嫌な態度出さなければ、『難しいですよね。ゆっくりやってください』って声かけるし、気にしないのに。

結構いい年齢いってるのに大人として、社会人としてそれで良いのかなと少し心配になりました。

言いたいことは、【間違いは誰にでもあるけど、勝手に不機嫌になってそれを人にぶつけるのは違う。適当なこと言って押し切ろうとするのは仕事として不味いよね。そのうえ、ふてくされた態度をとるのは論外。】です。

押しに弱い人優しい人には押し切って来たんだろうなと感じる態度やうまくいかないと不機嫌になるところ・自分のミスは見て見ぬふり・もしかして自分が間違ってるかもと確認しないところ。自分の意見否定されたらムキになる感じなので改善は難しそうかなと思い、時間差の投稿となりました。 ただ、ドン引きする出来事だったのでお伝えします。

店自体も大きいから店員さんも多く指導・把握は大変だと思いますが、扱いきれてない印象です。 その他にも何度か接客売りにするにはイマイチなことありましたね。

お客さんをこちらの店舗に連れて行く...

Lively family restaurant with tasty lunch/dinner. They have a variety of meals (hot/cold udon/ soba, sushi, gyoza, tempura etc.) that can be ordered in various combinations (with rice, bread etc.). Nice desserts (ice, fruits, cake). Queue may arise inside the entrance...

坂坂東太郎は、他店も伺っているのですが、 ここが一番...