RanRan — Restaurant in Ibaraki

First time to Ran Ran today. They are so nice and accommodating here. I was able to make a reservation after I arrived for 30 minutes later. I was expecting to have their sweet potato kakigori, but the server recommended their seasonal pineapple, rare cheese kakigori with lime. Absolutely delicious! If you want to try a different type of shaved ice than other fine shops in Japan please come here. They have such delight flavor, too. I grabbed some honey sweet potatoes on my out and can't wait...

9/13...

複数回イートイン・テイクアウトしてますが、オペレーションの悪さが一向に改善されない、改善するつもりがない(?)ようで残念です。味はいいだけに、オペレーションに毎回うんざりします。

●イートイン予約して行っても、テイクアウトが並んでいればその列に並んで案内を待たなければならない。そこで待たされた挙句、予約時間より遅く来店されて提供時間がギリギリだといわれる。

●予約は10分前に到着してください、という割にオープン時間の予約の場合、11時50分に着いても店に入れてもらえない。待合室で待つように言われて、その後に来た客が店頭に並ぶと、その客を先に案内する。もちろん、オーダーも提供もこちらが後になる。

●予約10分前に着いても前の予約の客で空いていないので待たされるだけ。こちらが先に食べている客だと、予約時間14-15時なのに14時45分頃には次の客がきて、退店をせかされる。1時間枠の予約のはずなのに。

●テイクアウトも1人ずつしか対応してくれずに、かなり待たされる。厨房2人、店頭3人いたけど、店頭は1人で基本的に回転させてる？2人は何してんの？って思う。

●かき氷の提供順を聞かれて、順番を指定してたら、時間的にそれはできないと言われる。それならば聞かないで勝手に提供するか、先に説明してくれればそれでいいのに。 そもそも1時間という枠で、食べるものは変わらないはずなのに、その提供順はできないというのがよくわからない。

●別の客が注文したかき氷を間違えてオーダーをとったみたいで、これ違いますと言うと、たまたまそのかき氷をオーダーしていた自分のとこに運ばれてくる。別に口はつけてないけど、別の客のもので余ったからこちらに運んだ感。いい気はしない。

味はいいので、かき氷の提供待ち時間は気になりませんが、人間的な気遣いがかなり欠けたお店というのは何度通っても変わりません。 その...