茶房迎賓館 住吉店 — Restaurant in Ichinomiya

お値打ちで、トーストもフレンチトーストもとっても美味しかったです。食べムラのある息子も食べてたくらい美味しかったんですが、従業員の方々の対応があまりにもないなって思ったのでリピートしないです。

並んでもいなかったのに、入店したことに気づいているにも関わらず従業員の方からの声掛けは一切、ありませんでした。 テーブルもバッシングされてない席が2席。 それで、立っているだけの従業員がいるのに、片付けもせず待たされました。

案内される時にようやく声をかけられ、水を持ってきてくれた時に、「モーニングはあと20分ですので」と言われました。

こちらとしては、その時点で気分が悪かったんですが.....もっと気分が悪いのは、トーストを焼いていた店長と思われる男性の対応です。

セルフサービスなので、皆トーストを取るために並ぶんですが、ちょうど並んでいた時、時間が12時ギリギリでした。 私の後にも2人ほど並んでいて、前には2人いました。 そもそも、フードロスを減らす為か、用意されてるのは少なめのトーストとフレンチトースト。 もちろん、私の前の男性がたくさん取ったのでなくなりました。 そして、時間は12時。その時、焼いていた男性の方が「12時なので終了です」と私に言いました。

食べられないことが気分が悪いではないんです。

明らかに並んでいる人、全員分ないとわかっているのに、一切の声掛けもなく並ばせ、終了と言えばいいと思っている態度がおかしいなって思います。 私の後の人も驚いていました。

この出来事が起こる前に、席に座っていたら男性がお客さんの女性3人と話していたのが聞こえたんですが「食品を捨てるのが嫌だから、この時間は少なめに用意してる。だから食べたい分言って」と仰ってました。

食品を捨てるのが嫌だからって言うのはとても素敵なのに、なんでお客さんの事を考える事ができないのか不思議です。

明らかになくなる量とわかっているのだから 並んでいる人に「今焼いてる分で終了ですのでご了承ください」とでも、一言言えば、こんな気持ちにならなかったと思います。

もしくは、今並んでいる人の最後を決めて、何枚用意するか聞いて作る。 それだけで、全然お客さんの気持ちって違うと思います。

明らかになくなるとわかってる量。 と、言いましたが、わからないのだとしたらよっぽどまだこちらに勤めて店の状況がわからない方ですかね？

たったひと言、声を掛けるだけでお客さんの気持ちが全然違う事、自分がこういう接客をされたらどう思うのか考えて...

星1すら付けたくないレベルの対応と環境。再訪はありません。

■訪問日時 2025年7月5日（日）8:50来店／店内滞在：約1時間（待ち時間含む30分）

■店内環境・動線 ・入店時、名前を書くリストや受付台が一切なく、客が自力で整列を判断する必要があり混乱。 ・スタッフによる誘導・案内も皆無で、混雑時ほど不親切さが際立つ。 ・清掃が行き届いておらず、各テーブルには溶けたバターの跡や、床の汚れが目立っていた。

■料理の提供・補充体制 ・1時間以上滞在したにもかかわらず、サラダ・スープ・生クリームのいずれも補充されず、常に空容器のまま。 →本来含まれているとされるセット内容が提供されておらず、料金に対する提供価値が明らかに不足していた。 ・「シナモンシュガー」の容器に「クミン」と誤表示されており、基本的なラベル管理も杜撰。 ・フレンチトースト・トーストも長時間補充がされず、補充された際もスタッフから一切の案内がなく、気づかない客が多数。 ・トーストはバターが過剰で異常に塩辛く、油っぽくて食べられるレベルではなかった。 →店内掲示では「残したら500円徴収」との記載があったが、これは店側の過失による味の問題であり、追加徴収は不合理。

■スタッフ対応・接客態度 ・スタッフ全体に共通して表情が硬く、不機嫌な対応が目立つ。 ・特に、黒髪・斜め前髪をクリップで留めた青いエプロンの若手女性スタッフの対応は攻撃的で、顧客に対する態度として到底容認できるものではなかった。 ・具体例：生クリームが補充されていないため、隣テーブルの在庫品を使おうとしたところ、「こっちを使って」と空容器を指差される。補充されていない旨を伝えると無言で応答回避され、再確認しても無視に近い対応。最終的には空容器をゴミ箱に叩きつけるように捨てる行為を見せられ、顧客として極めて不快な体験となった。 ・その他スタッフも、名札未着用や前髪の長さなど基本的な衛生・接客管理が緩く、不快感を助長していた。

■総評 博多から足を運び、期待して朝食を楽しみにしていたにもかかわらず、サービス・食事・接客の全てにおいて失望しか残らなかった。 店主は現場スタッフの感情や態度に目をつぶるのではなく、現実の接客品質を正確に評価・是正すべき。育成・フィードバックを怠る体制であれば、今後も同様のクレームは続くはずです。

私はこの喫...

かなりココは気分悪いです。 小さい子供もいるので、先に子供を食べさせて親が食べていたところ...他にお客さんもお待ちですので！早く帰って下さい！と他のお客さんがいる目の前で、ディズニーかよwwwってぐらいの声量で晒しあげの勢いで叫んできました。 ココはゆっくりするとこじゃない？喫茶店でしょ。 時間制限書きなよ。 子供たちも叫ばれてびっくりしていました。 やっと飲み物飲み終えて、帰ろうとしてるのに‼︎わざわざ大叫びして邪魔扱いですか？客を何だと思ってるのか。（ずっとダルそうにフレンチトースト焼いてる店主）食べ放題にしとるのに帰れはやばい。 本当に胸糞悪い最低なお店でした！ 他の口コミ見ても店主について書いてありますねww あの言い方にはかなり問題あるので、謝ってほしいぐらいですね。 まず、前回行った時...コーヒーの氷に髪の毛が一緒に凍ってて、うわー汚いとこだな。って思ったけど、何も文句も言わずに入ってますよ。だけにしてやったのにwww 今回友達が行ってみたいって事だったから、行ったけど...前回に引き続きかなり最低でした。 駐車場見ると他県の車しかなかったから、やっぱり地元の人間は行かないよね。って改めて思いましたね。 みんな興味本位（笑） こんなに嫌いな店ないです。最低許せない

追記 え、ほんとに有り得ない。嘘はやめて下さい。 １時間も経っていません！証拠を貼り付けます！ 早く帰れと大声で叫ばれて、会計時間９時１７分ですけど（笑） まず８時半オープンのドリンク注文して、それからドリンク来るのも10〜15分後でしたよね。実質30分ぐらい。子供を食べさせて、やっと親が食べれるなと思ったら、大叫びされて！ それに子供たちもまだ食べていました。なにを見て把握しているのでしょうか⁇ 小さい子供に食べさせてからだと順番に食べることになる。それが分からないんですね（笑） かなり身勝手で最低なのが返信で分かります。 子連れの気持ちも分からない、とんでも無い人。 そりゃ、あれだけ大声で叫べるわ（笑） どの口コミを見ても店主さんの態度の悪さ！行動、態度で皆さんに分かってもらえると思います。

逆に行ってみて！笑 どんな対応されるかチャレンジもありかも？笑 子連れの方は特に！叫ばれるから気をつ...