一勝軒 — Restaurant in Isahaya

以前からよく利用させてもらってます。 スタンプカードは5枚目です。 令和3年1月25日の13時過ぎに利用しました。今回支払い時にIDを使用しましたが券売機の調子が悪く結果、二重に決済されました。 このことについて女性スタッフにスマホの決済履歴を見せながら聞いたところ、「はぁ？」と返答。いまいち理解できていないようでした。順立てて説明したらキッチンの責任者？へ、ゴニョゴニョと何か伝えて、面倒くさい雰囲気の男性スタッフ？責任者？がごにょごにょと。女性スタッフが 券売機を操作して決済レシートを調理場の男性スタッフに渡してましたが、こちらが再度聞かないとそのまま何事もなく知らぬ存ぜぬで過ごそうとしていたようです。

いや、券売機開けられるなら決済をキャンセルしないんかい！

何も言ってこないので三度目に聞いてようやく決済レシートを持ってきました。何か言ってくるかと待っていたら「ご自分で問い合わせしてもらえますか？」とのこと。

いやいや、違うでしょ。お金の問題なので責任者が対応するべきでは？とりあえずラーメン食べて帰る際にも何も言ってこないので、四度目に問い合わせ先を教えてくれるか聞き、こちらが問い合わせしなくてはいけないのか？と尋ねたところ、またも女性スタッフは「はあ？」「何もわからないから」と返答。こちらの連絡先を伝えようとするも聞こうとせず、最後まで責任者はキッチンに隠れたまま出てこない。他のスタッフはジロジロとこちらを好奇の目でみてヒソヒソと。謝罪の言葉も一切無し。 ブチ切れてもよいかなと思ったのですが妻も一緒にいましたので大人気ないと思い、決済レシートの撮影許可をもらい撮影し、連絡先を手持ちのメモ紙に記入して退店しました。ありがとうございましたの声掛けなど皆無でした。

本当に度肝を抜かれた対応で後味がとても最悪な店に降格しました。返金も説明も無しでラーメン2杯で2400円の支払い。 いや、かなりやばい店でしょ。美味しいラーメンの店だったのに本当に残念でラーメンが涙で塩辛くなってました。（笑）

追記 3月25日現在、一切連絡無しで我慢の限界突破したため店舗に連絡。

電話に出た男性スタッフに事情を二回目の説明。女性スタッフに代わる。三回目の事情を説明して、これ以上無駄に電話代を払いたくないので電話を折り返してもらい、事のあらましを四回目の説明。女性スタッフは何の話か理解できない様子。この時点で今回の話を初めて聞いたのでしょう。そりゃあ今回の事を上に報告せずに放置したスタッフがいたからな。事情を聞いて驚いた様子がわかる。

明日以降キャンセルの手続きができたか連絡するらしい。女性スタッフが謝っていたが、謝るのは貴方ではない。責任者ですとフォローして電話を切った。

多分二重決済された被害者は自分だけではないと思われる。

最初にフォローして確認して連絡しますと伝えて、まず謝罪と連絡先を聞けばこのような事にはならなかった。

更に追記 二重決済されて60日ほど経って色んな所に問い合わせしまくってようやくキャンセルの手続きができました。いやー、たらい回しされまくった。1400円の為にトータルで60分以上の電話をしたら電話代だけで1400円以上使ったがな。何回か店に電話して以前電話で事情を説明した男性のスタッフさんが開口一番に謝罪してくれた。この男性スタッフさんが一番まともな対応してくれたからブチ切れなかった。これだけ時間と労力を使って返金してもらうならやっぱ...

ラーメンは美味しいです。何度か人と来ましたがまた来たいと思う味と値段です。問題は手荷物です。 今回は初めて1人で食べに来ました。(1人行動が楽で好きなので)すると問答無用で空いていたのにカウンター席に案内されました。そこは別にこれから混む可能性も配慮してまぁいいとして、大きめのバッグを持っていて傘もあったのに持ち物用のカゴなど出されず、まだ座れてもいないのにオーダーを聞かれました。カバンは何処に置けと？？と困惑しました。というか普通に不快です。1人と答えたからか椅子もひとつしかなく(隣のカウンター席は二つあった)、テーブルに置くのも嫌だったので、隣の空いてる椅子を引き寄せてそこに置きました。(店内すごく空いていたので) 2人で来た時等はテーブル席に案内されたのでそこの長椅子に持ち物を置けたし気づかなかったけど、カウンターは1人がやっと座れるサイズですし荷物の置き場所がありません。男性は財布や携帯だけ持ち歩く人が多いからいいかもしれませんけど、女性が1人で来ることを想定していないんですかね？だとしても気配りが出来ていない。女性以外でも仕事してる人や学生など大きなカバンや持ち物を持ってる人もいるはずですけどね...。店側は床に置いとけよとでも思ってるんですかね？ 店を出る時入口付近もカゴがないか確認しましたが見当たりませんでした。(というかあるなら店員から一言あってもいいし持ってきてくれてもいいと思う) 女性店員も居るのに同じ女性の目線に立った意見は出せないんですね。非常に残念でした。 次回来るまでには荷物をおける籠がセルフサービスだとしても用意されてることを願います。他のラーメン屋でもありましたし普通椅子の1部に置けるようになってるだとか、机に細工してあるだとかで、荷物を置けるスペースある店が多いですよ。味と値段は好きなのでそこんとこ...

ここラーメンのおすすめは、とんこつラーメン、魚介ラーメンですね。 とんこつラーメンは、あっさり系のとんこつラーメンでとんこつの臭みは無く、とんこつの独特の風味、甘味があり、美味しいですよ。 魚介ラーメンは、ベースとしては、とんこつスープで魚介のエキスのタレがかかっているんですけど、これが、とんこつスープとあいまって、美味しいですよ。 とんこつの風味、甘味と魚介の風味があいまって、なんとも言えない味ですね。 一回食べた方が良いと思いますよ。 ここのスープは、とんこつスープが基本ベースになっていますよ。 替え玉は、普通のところは、１００円から１５０円ぐらいするんですけど、ここは、５０円と格安で財布にもやさしいですよ。 あとは、餃子、唐揚げ、チャーハンは、おすすめしますね。 餃子は、肉の独特の風味と野菜の甘味が、あいまって、なんとも言えない味付けでしたね。いくらでも食べられますね。 行った時は、頼んだ方が良いと思いますよ。 唐揚げは、外はカリカリ、中はジューシーさがあり、美味しいですよ。 チャーハンは、半チャーハンを頼んでも大盛りチャーハンにでき、お得感バッチリですね。 味も町の中華料理屋みたいな味付...