Coco's Restaurant — Restaurant in Iwata

令和5年5月、遊戯王コラボの時に袋井店にて【接客態度】及び【髪の毛混入】があり、その際エリアマネージャーが謝罪しに来て『もう一度チャンスを下さい』と言うので、真意な謝罪もされた事もあり、この件は書き込みしませんでした。

そして今年12月9日14時頃に来店(車とお客の数が合わないほど席は空きまくり)、軽く食事しデザートにバニラアイスを注文(注文時に今すぐ運ぶを選択)30分経過しても来る気配もなく、ホールにスタッフが動き回る事も来店や出てくお客様の対応の会計で３〜４回程。ロボットも動いてる回数は少なく、アイスを待ってる時音楽を聞いたのは2回のみ。流石に店員を呼び出しボタンで呼び出し(呼び出しボタンから約5分後)、アイス注文した事を伝えて持ってこられたアイスは溶けており『流石に変えてください』と言ったところ2分で取り替え。 店員さんからは『お待たせしました』っという言葉も無く、急ぎの用事もあった為、直ぐにお会計し、カスタマーセンターに電話。カスタマーセンターさんでは現場は分からないし、カスタマーセンターさんに当たってしまう形を取りたくないため、店長等の上の立場の人から電話を貰いたい旨を伝え、やっと電話が来たと思ったら初ぱなから言い訳のオンパレード。色々話をして、直接謝罪となったので、袋井店にて次の日の10日15時にお店に伺い話し合い。 その話し合いですら言ってることが2転3転され、此方は『直しますといいますが、どう直すんですか？』と【何度も】聞いているのに同じ事を繰り返し言われ、始終態度も謝罪の態度ではなく【謝罪しとけばいいだろ】という態度を声質や雰囲気から感じ取られ、【お客様を満足させるのが自分の使命です】と入社20年の大ベテラン、ブロックマネージャーの〈山本 ...

I love cocos though it's expensive they're always innovating new dishes depending on season but I love the classics since it came out taco salad 🥗😋 if you go I recommend trying it! Also the menu is in 3 languages English Japanese and Chinese so it's easy to order and there's is basically no contact with the staff except when you're about to pay at cashier. I enjoy the atmosphere too can enjoy with friends or family. Good choices for having...

It’s a family restaurant, so I understand there’s lots of kids, but it’s quite noisy. Good is fine, but we waited long enough to use the restroom and write this review before we got our desert. Add to that no apologies from...