カフェレステライ・オシノ — Restaurant in Kadoma

ご近所で以前からとても気になっていたお店でした。 夫とモーニングでも行こうかと話し、特にリサーチもせずこちらのお店にしようということで伺いました。

まだ小さい子供(3歳、2歳)を連れてだった事もあり、 お店に入った瞬間、想像していたよりとても落ち着いた静かな店内だったので、これは雰囲気を壊してしまうのでは……と気になり、入っても良いですか？大丈夫ですか？とお聞きした所、時間かかりますけど。とのお返事でした。

そこで帰っておけば良かったものの、 先に夫は席についていたので帰るのも失礼かと思い席につきました。

お隣の席には落ち着いた大人の女性2人と大人しいわんちゃんがゆっくりと食事を取られていて ますます申し訳なくなり、一言騒がしくなりますがすみませんとお伝えすると、穏やかに大丈夫ですよとおっしゃってくださいました。

子供たちは普段行くことのない雰囲気のお店だったので 声を小さくすることも出来ず、度々注意はするもののはしゃいでいる状態でした。

そうこうしているとオーダーを取りに来た店主。 わたしがモーニングのドリンクに少し迷っていると、 オーダー決まったら言ってください。とぶっきらぼうに言われ、すぐ立ち去ってしまいました。

わたしも夫も唖然としましたが、 オーダーも決まり再度夫が声を掛けてオーダーをお願いすると特に返事もなくしばらく待っていました。

そんな状態だったので段々と夫も苛立っていたのだと思います。もう注文せず出ようかと話し始めた頃にオーダーを取りに来られ、夫がすみませんがもう出ますと伝えると、苛立った口調でいいですよ。と言われました。

その後店主から声の大きい子供たちの事を｢注意できませんかね、黙らせてくれませんか。家に居るんじゃないんだから。｣ などと言われ、注意はしていたものの足りなかったんだろうなと思い、すみませんとお伝えしました。

出る準備をしていると ジュースが飲めると思っていた子供たちがグズりはじめて更にうるさくなり、そこへまた、家じゃないんだから静かにしてくださいよとぶつぶつ文句を言われました。

子供たちの事は躾が行き届いていなくて申し訳なかったですが、何度も執拗に言われとても悲しい気持ちになりました。 お店に行ってこんな気持ちになったのは初めてです。

声の大きい子供の入店がダメなのであれば、入店する際に小さい子供は断っているなど伝えて下さればこちらは入店しませんでしたし、また大人だけのタイミングで来ていたと思います。

今後二度と行くことはありませんが、楽しみにしていただけに飲食することなくこんな事になりとても残念でした。 お隣のテーブルの女性たちもこの騒動の巻き添えになってしまい申し訳なかったです。

お店を出た後も、もやもやと心に残り涙も出てきました。 夫もせっかくの休日が台無しになったと話し、このお店の話はタブーになりました。 今後はもっとリサーチ...

美味しいコーヒーを求めて妻と二人で行かせて頂きました。

物凄くお洒落な外観なのに、何故か客が全く入っていない事が気になりましたが、清水の舞台から飛び降りる気持ちでいざと入店。案の定、内装も負けないくらい綺麗で、我々の期待が高まりなした。奥の方からマスターの「いらっしゃいませ」が微かに聞こえただけで、席への案内はなく、自分たちで勝手に中央らへんのテーブルに陣取りました。メニューとお冷を持ってきて頂き、着席しました。

入店前からトイレを我慢していた妻は、「トイレありますか」とマスターに聞いたら「ありますよ」との返答だけがあり、二人とも思わず苦笑い。「トイレを借りていいですかという意味だよぉー」と教えたくなるが、ここは我慢して自分たちでトイレを発見することにしました。やれやれ。気難しそうな人だなと思い、少し不安になりましたが、とりあえず前向きにメニューを手に取り注文を決めました。

注文したのはストレートコーヒー(ホット)とキャラメルラテ(アイス)。食べ物はスモークチキンサンドとあんこサンド。サンドに関して「時間はかかりますが、よろしいですか」ということだったが、問題ないと答えました　(実際に30分近く掛かりました。注文される方はご注意下さい)。

30分待っている間、内装を詳しく見る事にしました。まあ、趣味が頗る良い。小さなところまでに趣向を凝らしており、清潔感のあるクリーンでお洒落なデザインです。照明も程よい明るさで、落ち着きます。

その間、もう一人のお客様が来店され、座る前に既に同じくらい「時間がかかる」という警告を受けます。「どのくらいかかりますか?」と聞き返したら「わかりません、注文を聞いていないので。時間がかかります。よかったら待って下さい」とぶっきらぼうに答えたマスターが厨房の方に消えて行きます。私と妻はまたしも苦笑い。

飲み物と食べ物が来ました。 どれも美味です。特にストレートコーヒーは香ばしくてコーヒー好きにたまりません。食器も大変に美しいもので、癒やされます。サンドイッチもとても美味しかったです。

長文になりましたが、結論を言います。 こんなにギャップのある店、本当に久しぶりです。外装、内装、飲み物、食べ物、雰囲気などは、全項目ほぼ１００点満点。しかも、値段も高くありません。

しかし、接客ですが、これは大変に悪いと言わざるを得ません。非常識な客も居ると思いますが、入店時からお客さんに気を遣わせるのはあるまじきことです。マスターの職人気質で不器用なところがチャームポイントだと思う方もいらっしゃると思いますが、私は緊張してしまい、せっかくのコーヒーの絶妙な味も楽しめなくなりました。大変に残念ですが、もう行きません。

なお、他の項目全てが良かった...

【2020年追記あり！】コーヒーは美味しいし内装も良い。しかし1人しかいないマスターの接客には悪意を感じた。無愛想というレベルではない。メニューの中身について尋ねたとき「は？」と言われたのはさすがに驚いた。あと、テーブルの左側に食器が置かれていたら、普通は声をかけるなり右から置くなりすると思うが、左側をこちらが片付けるまでじっと無言でイライラした様子で立っていたのが怖かった。私の方は終始にこやかにしていたが、内心みじめな気持ちで一杯だった。他の人も言ってるが、メニューを10分以上持ってこないとか、いらっしゃいませがないとかはデフォ。目も合わせないし笑顔もない。トイレ借りますねと言ったら声をかけるなと言わんばかりに顔をしかめられたのもあった。なんでお店やってるのか謎。

追記 1年ほど前に星2をつけたけれど、あれからもう一度行ってきた。コーヒーが美味しい店を紹介しろと言われて、やはりこの辺ではここが一番だったので。 上から目線のようで申し訳ないけれど、驚くほど接客が改善されていた。 挨拶が返ってきたし、雨の中来たこちらの足元を心配してくれた。メニューの説明も一生懸命してくださった。お話して初めて分かったけれど、かなり話し下手な方らしい。 たしかに常連客もたくさんいて（そのため初見客が余計に疎外感を感じる部分はあるかもしれないが）、何度か行くことで分かってくる良さがあるのかもしれないと考えを改めた。 私はカフェはどうしても居心地や接客重視なので、前回のマイナス評価を完全に覆すことはできないし、接客が素晴らしいとまではお世辞にもまだまだ言えないけれど、とにかく前に比べ相当良くなったことは述べておきたい。 それから、やはりコーヒーは美味しい。 嫌な思いをしたのにもう一度人を連れて訪れてしまうくらいには美味しい。 ...