McDonald's — Restaurant in Kasumigaura

先日、ドライブスルーで買い物をし 帰宅して中を見たら、商品が1点足りなかった。 レシート持参して確認したら、商品を渡してくれると。 そもそも、入れ忘れたのはお店の方だし、こちらが、取りに行くよりはお店の方が届けに来るのが筋ではないかと思い、もう要らないと言った。 そもそも、マクドナルドのドライブスルーやテイクアウトは、中身をお客さんと確認するシステムではなく、店員が詰めたものを受け取るだけです。 入れ忘れがあった場合は、たいていお客さんの泣き寝入りになるのではないかと思います。 マックが、家のとなりとかなら取りに行ってもいいけどね(笑) わざわざ、車出して取りに行くってのも、なんだしなぁ！ ってなわけで、こんなことがあったので 入れ忘れを絶対にしないか、お客さんがお店にわざわざ取りに戻るような負担をかけないような改善をして欲しいと、 無駄だと思いつつ別の日ですがお店に行ったついでに話してしまった😵💧 ち...

接客や対応の悪さを感じていたのは当方だけではないと知り、驚きと納得の連続です。

朝も夕方もコーヒーを飲むところが近場にない為、利用していますが、車の列やオーダーの列があれば利用はおすすめしません。

忙しくなると途端に態度も対応も悪くなります。 スタッフ同士の連携がボロボロで、忙しくなった状態に慣れていないスタッフばかりなのか、指示されないとなかなか気付けない動けないように見受けられます。

国道渋滞を解消するために、混みだすとスタッフ3〜4人が外に出てオーダーを取りますが、店内にもオーダー待ちの人がおり、オーダーの優先順位が分からなくなります。 ドリンクがカウンターに溜まり、店内のオーダー待ちも溜まり、車も溜まり、混みだすとカオスです。

「順に処理」をすることに、こだわっていたらコーヒー1杯に10、20分...

先程、買い物をしたんですが、ここは最悪の店長が居てます。 ナゲット、ハッシュポテト揚げたてを頼んだんですがあくまでも一緒に揚げたと言い切ってましたか、ほんの数分後に食べましたが全然、揚げたてでなく、時間も5分位かかるはずなのに5分もしないうちに出てきて、ハンバーガーも時間は待つから綺麗に食べやすく作ってくれって言ったのに上下ズレていてピクルスやチーズもはみ出た状態、それを伝えたら作った者は綺麗に作ったと言ってそれを信じる店長、あげくの果ての「お客様」出なく「お客」店長とは思えない発言。 さらに、二度と来るなと言われました。 他の店舗でも言われた事無いです。 悪いと言う気持ちがないんでしょうね。 ここは今まで行ったマクドナルド...