Suginoya-Honjin - Kawagoe — Restaurant in Kawagoe

あまりにも気分が悪かったので、わざわざアプリインストールまでした、人生初の口コミ投稿です。テーブルの上にアンケート用紙がなかったので仕方ない。

秋の限定メニューから、きのこ天ぷらを単品で注文。マコモダケ、平茸、エリンギ、舞茸、カボチャ、茄子の6点盛りのハズが、2人で分けながら食べ始めたところ5点しか入っていない。1人3個ずつ食べる予定があれ？と。 エリンギを自分が、マコモダケを相手が食べたところで平茸が入っていないことに気付き声をかけたが、奥から出てきた男性からは「こちらは盛り付け時に確認をしているんですが」とのこと。毎回必ず確認しているなら、なぜ今回は入っていない？食べる前に写真を撮れば良かった？数を数えれば良かった？ 食べ始めてから気付いたのはこちらの落ち度だが、さも、こちらが食べてからイチャモンをつけてきたかのような対応はとても失礼。「椎茸の足が長い感じの天ぷらがあったと思うんですが」と説明されましたが、そもそも入っていなかったので全くわかりません。 散々、どうせ先に食べたんでしょ？というような意味合いの言葉と対応の後、渋々のように「平茸だけ別に揚げてもってきましょうか？」と。終始物腰が柔らかい話し方ではあったが、その時点で大変不快だったので断りました。 仕方ないから追加で揚げてやってもいいぞ？みたいな言い方をされても、美味しく食べられるはずがありません。 10年以上定期的に友人家族らとこちらへ通っているが、商品に不備があった時にこんな対応をされたのは初めてですよ。 むしろ、今まではサラダにトッピングが足りなくても、場の雰囲気を壊さないよう店には言わなかったこともあります。 今回はまず入り数が違うし、秋メニューとしてのメインであろう平茸が無かったから声をかけたんです。 正直、入ってなかったのがマコモダケと平茸以外なら面倒なので申告していなかったかもしれません。 入店時は後から追加でデザートを頼もうと話していたが、そんな気分ではなくなり早々に退店。

常にフロアで接客されている方々の対応はいつも笑顔で快く居心地もいいだけに本当に残念。 今後は自分たちの正当性を証明する為にも、個数が決まっているメニューの場合は特に、毎回必ず写真を撮って数を確認してから食べ始めることにします。 が、今はとにかく気分が悪いのでしばらく伺うのを控えようかな。 せっかくの秋メニュー、心から楽しみたかった。

追記 この日、私と一緒に行った家族が、翌日のランチでも友人とお店へ伺ったようです。 友人も秋メニューを食べてみたいとのことで、改めて天ぷらを注文したそうですが、前日にはなかった、色の黒っぽいきのこの天ぷらが入っていたとのこと。 やっぱりなぁ…と、改めて残念な気持ちになりました。 キッチンで毎回、必ず、種類や個数を確認していたとしても、実際の提供時に入っていなければ意味がありません…たまたま運の悪いタイミングに当たった...

以前から気になっていたのでランチに訪店。店内は広めだが、古くささは否めない。ざるそばミニ天丼セットを注文。メニューに「麺大盛165円」と書いてあったので麺大盛で注文。料理が到着してそばの見た目はまあまあ良い。しかしそばの味は薄くて感じられない。天丼は本当に“ミニ”サイズで味は普通。食べ終わって伝票を見てみると「麺大盛330円」と記載が！店員を呼びメニューを指差して見せながら「麺大盛165円と書いてあったので大盛で注文したのですが？」と問うと「これは温かい麺の事で、冷たい麺は330円です」と。「え？どこに温かい麺と書いてあるんですか？」と聞き返すと答えられない。店員の目で見ても温かい麺のみ165円とは書いていない。それでも引き下がらなかったので仕方無く２倍の金額である330円を払って退店。味はそんなに美味くないし、メニューは詐欺...

2023年3月18日...