Saint Marc Cafe - Ario Kawaguchi — Restaurant in Kawaguchi

仕事の休憩中にお昼ご飯を食べるために店内利用しました。 サーモンサンドを食べたのですが、ゆっくり食事をしていたら、食べ終わる頃にはお腹が急激に痛くなり、耐えられなくなってきました。 どうしようもないので飲み物を残してサンマルクの外の近くのトイレに行くと猛烈な下痢に襲われました。 そして今度は猛烈な嘔吐に襲われ、仕事に戻る時間には戻れず、トイレに少しこもっていました。 サーモンサンドのサーモンは生なのに、サンドウィッチなどが置いてある冷蔵コーナーではなく、パンと同じコーナーに置いてありました。 どう考えても他にお腹壊すようなものなどは食べてないので食中毒かなと思い、店員に一応言っときますが、サーモンサンドを食べてこういう症状が出ましたと伝えたところ、バイトの子だと思うのですが、あ…はい、ありがとうございますと言われたことに衝撃を受けました💦 他の店員に言うわけでもなく、ありがとうと感謝をされ、謝罪もなくびっくりです。 サンマルクにネットで問い合わせたところ、謝罪はありましたが、サーモンサンドについてはちゃんと衛生管理させて頂いてるのでそのようなことは無いとのお返事でした。 病院にかかって頂いて、病院代はお支払いしますとのことでしたが、上からも下からも全て出しげそげそになって、もうそのあと改善したので病院に行っても特に何も出来ないですし、吐いたことで喉が痛くなり、食べた物が無駄になり、休憩時間も減り、嫌な思いをし、仕事にも支障が出ました。 そのようなことはありませんと言われても実際に起きてるのですから、店舗も店員にも教育が行き届いてないとしか思えません。 そうは言っても実際証明できるものは何も無いのでサンマルクとしても本当なのか確かめられないのでしょうがないかもしれませんが、しばらくもうサンマル...

Uberさんで注文しましたが商品に不備があり（記載ではチョコホイップがのっているが実際はのっていなかった）問い合わせするも全く返答がなくやり取りに半日を費やしてしまった。

こちらのお店だけが悪い訳ではありませんが、作られたのはアルバイトさんかもしれませんが企業の経営理念 私たちはお客様にとって 最高のひとときを創造します。 最高のひとときは「温かい気持ち」の積み重ね。 お客様を想う１秒１秒の積み重ね。

１日落ち込んでいたけど、 友達と食事して談笑して元気がでた。 美味しいものを食べてニコニコしている 子供の顔を見てほっこりした。 お酒を飲みながら人生を語って、 また明日も頑張ろうって思えた。

少しだけ優しくなれるような、 少しだけ前向きになれるような また帰ってきたいって思えるような そんな「温かい気持ち」をお届けしたい。

サンマルクグループは お客様にとって大切な１日に、大切なご家族に 大切なご友人に、あなたの気持ちに、 そっと寄り添いながら 最高のひとときを創造する外食企業で あり続けたい。

全く真逆の気持ちになりました。 当たり前の事は当たり前に行える様にして欲しいのはもちろんですが、 経営理念ぐらいはオーナーさんはしっかり落とし込みを...

N.Hという女性店員さんの接客がすこぶる悪いです。

以前から同じ曜日、同じ時間で利用させてもらっていますが、前にいらっしゃった男性の店員さんはものすごく感じがよく、飲み物を子供がこぼしてしまった際にも新しいものをすぐに提供してくださったり神対応だったので、N.Hさんとの対応の差に愕然とさせられます。接客に笑顔も1ミリもなく、質問したことへの返答も横柄で、とても残念な気分になります。

まだ子供と一緒に食事をしているのに、閉店30分前になると平気で近くのテーブルにエタノールか何かを吹き付けてテーブルを拭き始めるので、飲み物に入るんじゃないかとヒヤヒヤしました。

食べ物や飲み物を頼む数十秒の間でこれだけ不快な気分にさせられるので多分この方は裏方ならいいけど、人前に出る接客対応に...