Starbucks Coffee - Umihotaru Parking Area — Restaurant in Kisarazu

An Unpleasant Experience at Starbucks Umihotaru. My recent visit to Starbucks Umihotaru, a location I chose for its highly anticipated ocean views on a clear day, was unfortunately marred by a disappointing encounter with a staff member.

While the scenic backdrop promised a pleasant experience, the service I received left a sour taste. Upon attempting to use a coupon for our drink purchase, we were met with a shocking stare from the barista, who curtly informed us that the coupon was valid only for online purchases.

Despite our polite insistence that it was applicable for in-store transactions, she stubbornly maintained her stance. The entire interaction felt incredibly demeaning, as if we were being treated as "ignorant" customers unfamiliar with Starbucks' coupon policies.

This incident was not just an inconvenience; it ruined the otherwise good atmosphere of the place. It's imperative that Starbucks trains its staff more thoroughly on coupon redemption procedures and, more importantly, on customer service etiquette. No customer should be made to feel belittled or disrespected.

Furthermore, ensuring staff are well-rested and attentive is crucial; the impression we received was that the particular barista was either sleepy or exhausted, contributing to her unhelpful demeanor. A well-trained and customer-focused team is essential to upholding the Starbucks brand and ensuring a positive experience for every customer, regardless of how they...

Thank you Starbucks for being on all the prime locations. Specifically this location is quite unique though it’s a parking 🅿️ in middle of the sea 🌊 Aqua line.

The snacks were nice specially the waffle 🧇 with cream and chocolate.

Coffee like always it’s a Starbucks coffee served in its way in a well...

星1つも付けたくない。

牛乳アレルギーなのでわざとオーツミルクラテを頼んだのに、ラベルにはスターバックスラテと書かれており商品もスターバックスラテ(牛乳)を店員が疑いもせず渡してくる。受け取りの際に「オーツミルクラテですよね？」と確認したら、「はい！」と。手元に来たのは普通の牛乳のラテ。ラベルにもスターバックスラテ(牛乳)と書かれている。客が指摘するまで店員が気付かない。今回は飲む前に気づいたから最悪の事態を免れたが本当に信用できない。

また、謝罪なければレシートも渡されない。 ワンモアラテの期間なのでレシートが欲しいのに、こちらのミスのような言いようで「今回は特別におかわりが〜」と癪に触る。 結局レシートは再発行してもらったが再発行までに４人ほど店員が伝言ゲームをしていて、今までこんな事例なかったの？と思うほど仕事ができない。

再発行時にはワンモアの表記がないので手書きで店員同士わかるメモを渡される。 そのレシートを見せればわかります、と。 一安心。

同日同店舗そのメモを持参しワンモアを注文をすると　？？のような顔をされた。

再度ミスをされたくないが為に「手書きをしてくれた店員」の隣で事の経緯を把握してる４人のうち１人の店員のレジに行ったにもかかわらずだ。そのメモを見れば1発でわかるだろ？何考えて仕事してんだ？

腹が立ちながらも優しく「ワンモアラテのことだと思いますよ」と言ったのに無愛想に返事もせずレジ打ち。内容もワンモアじゃなく本注文時の金額と別商品。 そのまま会計しようとしたので思わず「その注文違います。」と言った。 それに対して謝罪なし。

開いた口が塞がらない。

スターバックスに行ってこんなに気分が悪いことは初めてだ。 この日がたまたまなのかもしれないが、私が注文したのは人が少ない時間帯。はっきり言って簡単なラテさえ間違える...