農村レストラン — Restaurant in Kitahiroshima

オープン当初から何度も伺っています。 これまで好きなお店でした。

他の方も仰っていますが ツンケンした女性が入られてから 雰囲気が悪くなりました。

ある時夫が箸が1本だけ足りないというので お箸をお願いした所、 イライラした様な表情で箸を一膳持ってきた後、私たちのカトラリー入れをガッと掴んで 「ああ、箸、あったんですね！！」 と大声で睨みつけて去って行きました。

夫側からはカトラリー入れの死角にあり 見えなかったそうです。 お箸があるのに確認不足で頂いてしまったことは申し訳なく思いますが、 お客様にこのような物言い とても残念な方だなと感じました。

この女性は飲食業には濃い化粧、 ルーズな髪型にだらしないタブリエの巻き方。 お料理の補充や清掃時にも 料理を手にしたお客様の前を 失礼いたしますの一言も無く 目の前を素通りしていく方です。 お客様に笑顔はありませんが 従業員同士の私語は笑顔でした。

別な日に予約無しで伺った際、 席をアテンド中、「○様ですよね！？」と 他の方のお名前を告げられ、 いえ、違いますと言うと 失礼いたしましたも無く、 「あっ、席は自由席ですー」と…。 ちなみにこの時は私たちの席におしぼりを置くのも忘れて戻られました。

お店ができたばかりの頃は、 皆さんサービスは素人でも 笑顔とおもてなしのお気持ちのある方が多かったのに…結極人ですね。

コロナ禍でお席のついたてや手袋等 経費がかかるためか、 以前は卓上にあったお迎えのお花も無くなり、 八女紅茶等も無くなり… お品数は減りました。

カジュアルなレストランで 正しい接遇は求めていません。 笑顔とお迎えのお気持ちだけもてませんか？ 色々と残念です。

写真は一枚目がコロナ前の2017年 ...

以前から気になっていた所で、ようやく行けました♪食事時間が決まってるので５～６組の待ちがあったものの15～20分で入る事が出来ました。 第一印象は、キレイな所で気持ち良く食事が、できそう♪ 食事の品数は、想像していたよりちょっと少なめかな？(アバウトな表現ですみません(^_^;)) 気になるお味は… ●天ぷら～油をしっかり切ってなく取ったお皿に油がしたたり残る程浸み浸みでした。 ●葡萄アイス～色だけで味がほぼない風味アイス。 ●南瓜アイス～こされ方が足りない？のか口の中にザラツキ感が残る割には、 あまり南瓜感がないこちらも風味アイス。 ●牛乳～スーパーでも売ってる『軽やかしぼり』(表記有) ●オレンヂジュースも普通の市販ドリンク ●茶碗蒸しも最初から最後までほぼ無くなりかけのまま補充されず。 ●ドレッシングも無くなりかけでこちらも補充されず ●温め物が、決まってるから仕方ないかもしれませんがカレールーの隣にお汁粉があって汁粉を取る時に甘い小豆の匂いとカレーの匂いが混ざって不快。 ●フライドポテト～皮付きですが細くて時間が経って(これも油切れてるのかな？)しなしなでイマイチ。

その他の料理も可もなく不可もなくで 極普通で『農村レストラン』を想像して ちょっと期待値を上げ過ぎたかな？

※あくまで個人の味...

先週の話です。 先週の土曜日に親家族を連れてみんなでご飯を食べようと思い、予約日当日の１ヶ月前に事前に予約してました。

その日、午後から予約を取っており、お店に用件があり2回電話しました。

1回目は、人数が1名都合により減ってしまいます。との連絡した所、お店側(女性対応)は何時から予約の〇〇様ですね！1名減って〇〇名ですね。かしこまりました。と電話を切り、

2回目、時間が渋滞で少し遅れる旨の連絡をしました。すると、1回目に対応した女性ではなく、違う女性に〇〇時から予約してる〇〇です。と伝えると、「え？〇〇時から予約されてる〇〇様と言うお名前はありませんが、、、。」との回答があり、嫌な予感がして、1回目に対応した女性に電話を代わってもらい、先ほど、〇〇時の〇〇様ですね。と確認してましたよね？と聞いた所、「確かに言いましたが、台帳確認せず、人数変更だけ承りました。」台帳確認してもその様な名前はありません。先ほど確認して承知して電話切りましたよね？と確認するも、同じことの繰り返し。

せっかく家族で向かっていた食事も全て水の泡になり、怒りが隠せません。もう一度探し直し、結局、子供も機嫌が悪くなり、最悪な日でした。

親元の会社にもクレームを入れたいですし、謝罪し...