BOULE DE NEIGE — Restaurant in Kitakami

星1つも付けたくない程の酷い対応をされました。 店長が悪いです。 娘のアレルギー対応(特定のフルーツとチョコレートを使わないようにお願いしました)のバースデーケーキを頼みましたが、そもそも最初から電話で話した感じから悪かったです。(店長です) 注文した翌日に、サイズやフルーツ等の変更のお願いの為にまた電話したら、あからさまに迷惑そうにされました。受け取り日まで何週間も余裕もあったのに。

そして当日ケーキを取りに行ったら、そんなケーキはないと言われました。ここじゃなく、盛岡店に注文したんじゃないかとのことでした。 そんなはずありません。通話履歴も残ってますし、一応確認してから問い合せたところ、ケーキはありました。ホール担当の人がケーキを見つけれなかっただけだと思います。と言われました。お詫びにキャンドル2本がサービスになりました。

そしてケーキですが、まるで素人がデコレーションしたような見た目… 適当さとやる気のなさしか感じられません。 どういうことなんだろう。誰が作ったんですか？シェフではないですよね？店長が作ったんですか？ お洒落で綺麗なケーキを売っているお店なのでここに頼んだのに。

写真貼りたいのに貼り方がわからない… とにかく本当にセンスのないケーキでガッカリでした。

そして、一番最悪だったのが、プレートの文字にチョコレートが使ってありました。 娘は、アレルギー対応のケーキなのでチョコレートじゃないんだと思って食べてしまい、アレルギー反応で喉の痛みと嘔吐しました。 私の不注意でもありますが、わざわざ通常のケーキじゃなく、アレルギー対応のケーキをそれなりの料金を払って頼んだのに、まさかチョコレートが使われてるとは…

次の日お店に電話をしたら店長が不在だった為、電話に出た男性の方に事情を話したところ、その男性は何故か半笑いで、「なるほど」と。バカにしてます？意味が分かりません。 その日の夕方に店長から折り返しの電話がありましたが、まったく心のこもってない棒読みの謝罪と、言い訳までしてました。チョコペンなら大丈夫だと思ったみたいです。

私は何かを要求した訳でもなく、怒り狂って電話をかけたわけでもなく、ただ、今後の為にも他のお客さんの為にも、起きた事実を伝えたかったのですが、こんなに気分が悪くなるなんて思いませんでした。

このケーキのどこに5000円の価値があるのかまったくわかりません。 5000円払って誕生日を台無しにされました。 客の立場になって、という意識は皆無だろうと思います。 このやり取りの最初から最後まで、心が一切感じられませんでした。

アレルギーを甘く見ているとそのうち大変なことになりますよ。事の重大さをまるでわかってないですね。命にも関わることです。 それでもプロですか？ こんな店長がいるお店、大丈夫なんでしょうか… せめて心のこもった謝罪の言葉が聞けた...

6月の土曜午後に来店しました。 とても美味しいケーキとお茶のセットを2階のカフェラウンジでいただきました。 苺のナポレオンパイとマンゴーの杏仁プリン。 ナポレオンパイが本当に美味しいです。ぜひ食べてみてください。 紅茶もマリアージュフレールが飲める貴重なお店で、茶葉も売っています。岩手でマリアージュフレール缶が買えるのはこちらだけだと思います！ マルコポーロルージュとアールグレイインペリアルを注文しましたが、どちらも丁寧に淹れてくれとても美味しかったです。 移転前からのケーキのファンですがカフェラウンジがとても綺麗で素敵な空間になり建物自体のファンにもなりました。ここでお茶をするために来たいと思わせてくれるロココ調のしつらえです。壁紙ひとつ取ってもかわいい。 フロアの奥は黒のソファでがらっと雰囲気が変わります。こちらも素敵です。 カフェラウンジでの注文は丁寧に淹れてくれるからか提供までわりと待たされるので、時間に余裕がある時をおすすめします。 駐車...

きれいなケーキが並んでいて、ばえにこだわる方にはとても良いお品たちだと思います。味は特筆すべきこともなく、普通だと思います。見た目が良いのでちょっとしたお使い物にいいのではないでしょうか。 今はどうかはわかりませんが、 10年前にこちらで子供の誕生日ケーキを予約で頼みました。ふつうのいちごのデコレーション（ガトーフレーズ）をたのみましたが、なぜか生クリームが大半で、スポンジが少なく（土台の失敗スポンジを隠すため厚塗りしまくったのでしょう）、真ん中をカットすると （生クリームが多いため）ぐちゃぐちゃに崩れました。お弟子さんか見習いの方に作らせたのでしょうか？息子の誕生日なのにこんな事になったので、二度と記念日ケーキは買うまいと思い今にいたっております。 購入される方は、事前に確認するなどして購入なさったほうがいいと思います。どなたか他の方も似たようなコメントをなさっていましたので。辛口で本当に申し訳ありませんが、事実を...