Domino's Pizza Kobe Gakuin Mae — Restaurant in Kobe

クリスマスパーティ用で、当日の5日前にネットから12月24日19時30分受取予約をしました。 当日、19時45分到着すると店舗駐車場は人と車で溢れており、ピザ待ちの人で大行列でした。予約していても最後尾に並ばないといけませんでした。 店員さんに予約していることを伝え、受取り時間を確認したところ、21時すぎと言われ、申し訳ないそぶりもありませんでした。あまりにも酷い対応で、そもそも一定の人数を超えたら予約を締切るべきじゃないですか？と伝えると、締切りはしていたが、サーバーの関係で締め切れていなかった。　そうです 他のお客さんは、2時間待っていたが、受け取るはずのピザが紛失したと言われたそうです。 意味が分かりません。 こちらも予定があるんです、その時間に受け取れないなら予約しません。 ドミノは何年も前からこのような事が起きているのに、一向に改善出来ていないですね。分かっていても、稼ぎどきなので大量に予約を入れるのか、運営に問題だらけだと思います。 結局その日は、ドミノの店員さんも捕まらずで電話も繋がらないためキャンセルすら出来ませんでした。お金を前払いしていなくて良かったです。 すぐ近くにピザハットがあり、その場で予約をして30分もかからないうちに、受け取れました。 ピザハットも注文がたくさん入っていましたが、すごくスムーズな受取りで気持ちよかったです。 これから、普通の日でもドミノには行こうと思いません...

クリスマスに数日前に予約して注文。当然支払い済み。 当日、時間になっても届かない、 電話も話し中コールで繋がらない、 コールなっても出ない、 19時のクリスマスパーティーディナーの予定が丸潰れ。 22時ごろやっと電話が繋がったと思ったら、ドライバーが戻ってこないため、時間を押している、オーダーパンクのため、店頭に取りに来てる人の分も用意しないといけない、いつデリバリーできるかわからないが、待っていただくなら届けるとのこと。 対応できるキャパ以上の予約注文を受けてしまったとのことです。 こんな時間になって店勝手な都合を押し付けてきた。 ピザが届くと思っているので、パーティーのフードはありません。 支払い済みなので、 電話が繋がらないので、キャンセルもできない。 みんな集まっての大切な日にケーキのみ。 お腹空かせて子供達は泣きまくり。 散々でした。

聞いたところ クリスマスだけでなく、野球やサッカーのスポーツ観戦シーズンもこのような事態...

過去10回程度利用しております。 ドミノピザの商品が好きで利用しておるのですが、注文通りの商品が提供される確率は60％です。 チーズが好きなので、チーズオンロールが反映されていなかった際はショックでした。レシートは注文通りだったので、差し引き500円、正直面倒なので異議申し立てもしませんでしたが、今後も利用することを考えると、少しでも店の質が向上してくれることを願って、さらに続けます。 店側は商品の確認を徹底されるだけで良いのです。注文側は2度3度違う商品を提供する店舗を利用しようとは考えません。 システムを見直してはいかがでしょうか。リピーターを削ってまで、確認の手間を惜しむことは愚策ではないでしょうか。 今後も利用したいと考えてはおりますが、初めて注文した際、配達時刻を２時間過ぎた上に、別の方の玄関に商品を置いて帰ったことは、いつまでも忘れられません。配達の際は、置き配は...