Globe Garden Nano — Restaurant in Kobe

◆なんとランチメニューにピッツァ食べ放題が人気のイタリアンでお腹いっぱい◆

【グローブガーデン・ナーノ...

普段あまり口コミは書かないのですが、あまりにもひどかったので書いています。

結論、もう行くことはありません。お店の雰囲気は素敵なのに、接客態度がひどく本当にもったいと思います。

まず、入店時に「いらっしゃいませ」の言葉はなく、女性の店員が小声で何か言っている様子でしたが、よく聞こえなかったので、席に座ろうとすると 「案内するのでお待ち下さい」とのこと。 他のホールスタッフも特に忙しそうにしてる訳でもなく、数分待たされ、挙げ句にはオーナー？の方のような年配男性が席まで案内してくださいました。

こちらは、2歳の子どもを連れていましたが、何か頼まないと食べ放題のピザを食べれないらしく、単品でスープを頼むのを勧められました。スープ自体は200円でしたが、その後に店員が謝りもなしにスープより料金が高いお子様セットを頼む必要があると言われて、？？？となりました。 そうならば、はじめから単品のスープを勧めなければ良かったのに、わからないなら、なぜすぐにわかる人に確認しないのか意味不明でした。

そのお子様セットは 「ピザ食べ放題+オレンジジュース」だったのですが、オレンジジュースをスープに変更できるとのことだったので、「スープの量はどのくらいですか？」と聞くと、 「えっ？量！？」と、なぜかお客であるこちらに言われ、スープの量は答えることなく、オーダーされていました…。 お子様セットなら、単品のスープより少ないのかな…？と未だに不明です。

また、取り皿を追加で頼みましたが、がっつり指が皿に入っており、衛生的に疑問を感じました。

食べ放題のピザは3種類ありました。この日は寒かったのに、外のテラス席からサーブされていたのに疑問でした。せっかくの熱々のピザなのに私たちの席では冷めており、しかもテラス席の方は犬を連れてらっしゃり、配慮に欠けていると思います。

更に、別のお客さまが「すいません」と何度も呼ばれているのに、ホールスタッフは全員無視です…。 お客である私たちや他のテーブルのお客さんも、「まさか、聞こえてない訳ないでしょう？」と目配せしながら、その対応にざわついてしまいました。 この時も、年配のオーナーらしき男性スタッフが慌てて対応されていました…。

ホールスタッフが五人程いましたが、実際に動いているのは二人程で、他の店員が何してるのか疑問でした。

タバスコを欲しいと注文したら、タバスコはなく、唐辛子のオイル漬けソースしかなく、それを持ってくると言われました。いつまで待っても持ってきてくれないので、オーナー？の方のような年配男性に「タバスコありますか?」と再び聞いたら、普通にタバスコを持ってきました。(いや、タバスコあるやん…)ってなりました。

最後にデザートをもってきたスタッフが、いきなり、席の真横でデザートの説明をし始めて、(…急に何！？)って驚いてしまいました。 普通、こちらがテーブルで会話をしているんですから、「失礼します」の一言があるべきでは？

世にも奇妙な店でした。

接客態度だけが本当に残念でなりません。 オーナーの...

ディナーでよく利用させてもらっています。 今回もとあるお祝いでディナータイムにお邪魔しました。 お食事も美味しくサーブもよく気持ちよくお食事できたのですが お会計のときにとても残念なことがありました。 数日経っても中々気分が晴れません。

いつも愛想もよかった店長さんらしき男性の会計のときの対応です。

隣にプレンティがあるのでてっきりウェストメンバーズカードのポイントがつくものと思い、なんの疑いもなくポイントカードをトレーに出していました。

会計が終わっても最後までそのカードについて何も仰らず、放置されたままでしたので 「あの、ポイントカードは、、、？」

も聞きますと

男性店員 「ポイント？ってなんのポイントですか？」

「ウェストメンバーズカードのポイントですが、」

男性店員 「なんのポイントでしょうか？」

「ウェストメンバーズカードのポイントは使えないんでしょうか」

男性店員 「なんのポイントを使うんですか？」

「いえ、あの、隣のプレンティさんのカードの、、、」

男性店員 「あ、それですか。 うちはプレンティさんとは別なのでそのカードは使えないんですよ」

、、、

絶対に知っておられますよね。 このカードを見たら、ウェストメンバーズカードということが。

意地悪な対応だと思いました。

私達、たしかにそれほどお酒は飲みませんでしたし、料理もたくさんは食べていません。

なぜかというと車で来てましたし、そんなに飲める人と来てなかったので一杯しか飲んでません。

食事は一人で行ったので多くは食べれませんが、サラダとピザとパスタ、そしてバゲット、ビールを注文しました。6000円は払いましたよ。

食事量が少なかったから機嫌が悪かったんでしょうか、

もっと食べないと愛想よく

「そのカードは使えないんです」

と早々に笑顔で言ってくれないのでしょうか。

いまだに悶々としていて、私達がなにかしたのだろうか、

と責任まで感じています。

なにか気に入らなくてあんな対応をしたのか説明をしてほしいです。

気に入っていたお店なのにもう行きたくなく...