Bandotaro Koga Sohonten — Restaurant in Koga

店構えや座敷でのお茶のサービス、心温まる店のポリシーのメッセージなど、とても好印象でした…が、我が家の接客をした若い男性の態度が非常に残念でした。 子供メニューをテーブルに置いて、まさかのテーブルの上を滑らせて配膳(子供は入り口から1番奥に座っていました) 子供メニューは割とすぐ出ましたが、大人のメニューは注文して20分経っても来ない。

初めての来店だし客席多いし混んでるからこんなものかと思っていたら、先程の店員が襖を開け、「メニューは届いてますか？」と聞いてきたので、届いてないと伝えると、そのままホール？に向かって、まだ届いてません！ と伝えて退散。

え？注文通ってないの？ 何も説明なし？

そのまま十数分経ち、お腹は限界だし食べ終わった子供が暴れ出す始末。 結局タッチパネル注文してから40分くらい経って届きました… 配膳の方はお待たせしてすみません。と一応言ってくれたし、例の店員以外は好印象の店員さんだったので、非常に残念さが残りました。 店のポリシーが情熱的なこと、決して安くは無い食事代なことから、残念さが極まりました…

街の中華とかなら全然気にならないんですけどね…

味は美味しかったし、子供うどんが食べやすいように細かくカットしてくれてたりといい点もあったのでこの評価です。

人手不足のなか大変と思いますが...

先週土曜日に子連れで訪問。予約なし12時すぎ訪問で1番目に待っていました。が、1時間待っても呼ばれず、むしろ他のお客さんを通していました。その時点で13時半だったので、子どもたちも空腹で機嫌が悪く限界でした。そろそろ呼ばれるかな？と思い店員さんに声をかけるとあと30分以上待ちます。との事。これだけ待たされて一言もないなんて、信じられません。

後ろのお客さんを通すなら「他のお客様を通しても宜しいですか？」と一言声をかけるべきだし、これだけの時間待つなら「〇〇分ほど待ちますが、大丈夫ですか？」と確認すべきだと思います。 そして私が、待てないのでやめます。というと「すみませ〜ん」の一言のみ。忙しいとはいえ、ただ着飾るだけ、立ってるだけでここはまた全くお客さんに配慮のない店だなと思いました。キッチンから私たちお客さんも見えていたはずです。これだけ従業員がいるのに配慮できないなんて、酷い空間だなと思いました。 せっかく海外から来て、子どもたちのお祝い事で着飾っていたのに残念だと思いました。ばんどう太郎グループは好きですが、この店舗への再訪は今後一切あり得ません！！！！忙しさを理由にバタバタ動いて、お客さんへの...

つい先日(一歳半)子供とご飯を食べに行きました。その日は混んでいなく空いていました。 帰り際子供が満面の笑みでおもちゃ引換券を男性店員に見せながら渡そうとしたら完全無視されすぐ前を女将さんが通りかかったので子供がまた満面の笑みで女将さんにおもちゃ引換券を見せながら渡そうとしたら完全無視 お客さんが目の前にいるのにレジもやらずあれ？なんで会計してくれないのかな？と思っていたらお弁当を予約していたお客さんが入店して来て私たちの事は無視して行ってしまいました。

気づかなかったのでは？と思う方もいらっしゃると思いますが子供のすぐ側に私もいました、男性店員も女将さんも私が子供と一緒に来ていた事も絶対に分かっているはずです。 なのに嬉しそうにしていた子供の事を完全無視、私も子供も迷惑になるような行動や発言などもしませんでした ちなみに入店した時から男性店員の態度は悪かったです。 一言くらい｢ちょっと待っててね〜｣など言えないのでしょうか 子供に優しくできないのならみんなのお母さんというキャッチコピーは...