Domino's Pizza Kuki Aoba — Restaurant in Kuki

普段から定期的に利用している店舗です。デリバリーでの話となります。 以前よりたびたびサイドメニューが配達されてから品切れと言われたり抜けていたりがあったのですが、クリスマスイブの対応は流石に書かざるを得ないと思い書き込み来ました。 ドミノピザ公式のサイトにて当日11時頃に注文(19時予約)ピザとサイドのセットをクレカ決済で注文したのですが、来たのはピザのみでサイドメニューは全てナシ、非売品のプレート込みの注文もあったのですがそれも無く、配送もドミノではなくウーバーの方が来ました(ウーバーの方は対応に尽力していただきとても良い方でした)。

なんでもクリスマス期間はウーバーと提携しているようで、公式サイトで注文してもウーバーでの注文へと勝手に決済が振り替えられるそうです。 商品が足りなかったので配達に来てくれたウーバーの方はドミノの店舗にすぐ連絡してくれたのですが、ウーバーのサポートセンター？に連絡してくれと言われたり、最終的な結論が出るまで30分ほどかかった挙句の果てにはウーバーの方が配達分の返金してくれたら店舗から届けられる、と言われててとても困っていました。 クレジットカード決済ですでに支払い済、こちらとしてはドミノピザのサイトでネット注文しているのでウーバーの方が来るなんて知らないしウーバーを利用していないのでサポートに問い合わせ出来るはずもなく。届いてないサイドメニュー分返金しろなんてのもシステム上出来なかったようで。結局サイドはないままピザのみで受け取りました。

注文したものが足りなくて連絡して頂いたのですが、商品が足りなかった客の対応よりも最優先事項はドミノ店舗とウーバーのお金のやり取りのようです。(スピーカーだったので電話の内容は筒抜けでした) こちらとしてはドミノ店舗で確認の抜けがあったのかウーバーさんのほうで抜けがあったのかはわかりませんし知りません。ただ最終的に企業間のお金のやり取りが最優先で届けてももらえなかったという事実が残りました。 忙しい時期とは思いますがせっかくのクリスマスイブでの配送でこのような対応だったのはとても残念です。ウーバーでの配送も知らなかったため戸惑いましたし、そもそも注文商品の確認をもっとしっかりして頂きたいです(どちらのミスかわかっていないようだった為) 配達員の方は寒くて忙しい中誠実に対応しようと尽力して頂いたので、どちらかというと以前より抜け等があった店舗のほうの不信感が強く残りました。 今のところ不備等はデリバリーでしか起きていないので、普通に利用...

ネームバリュー＆期待を込めて何度か頼みました。。。 えー、 クオリティに期待しないで下さい。 「ピザ」らしいのを「なんでもいい」のを食べたいなら、どぞ。 期待しないで下さい。 仕事しようよ？これで企業側は満足？だとしたら、、、

期待を込めて3/15にもう一度頼みました。 参考に 「遅れても良いので、温かい商品を」 と書きましたがメッチャ冷めていて、、生地に温もりゼロ。 クーポンを使って安いだけで良いならどぞ。 あ、火もまともに通って無かった。 もう、アプリも削除しましたわ。

追加 淡い期待を込めて、2025年7月16日に再注文。 砕かれました（笑） 指定した置き配のチャイムは無い。 商品はぬるい。 賭けに負けましたわ（笑） ちなみに何回に1回は出来立てらしいのはきます。 レッツチャレンジ！

ちなみにアンケートの返答は定型文。星1の回答↓↓ 「平素より弊社ドミノ・ピザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ドミノ・ピザ久喜青葉店の　　と申します。 この度は、ご丁寧にアンケートにお答え頂きまして、ありがとうございました。

お客様のお声をもとに、今後はより一層、商品やサービスの質の向上に努めさせていただき、次回のご注文では、　様に10点満点のご満足を頂けるよう、従業員一同全力をもって取り組んで参ります。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。 またのご利用を、心よりお待ち致しております。」

完全に舐めてると思ってます。作れば何でもいいんでしよ？ネームバリューと、搾取だけでしょ？...

前回、前々回はネット注文でシステム上の不具合で違うピザ生地を持ってこられた。 2回目の時に苦情を入れたら、次回の注文時に間違えたピザを無償で届けると責任者から電話があった。 今回改めて注文。夕方17時頃に電話注文入れて、配達できるのが19時頃になると伝えられ了承。 無償のピザだけじゃ申し訳ないので、他に3枚注文した。 19時なる。まだ来ない。一回店に電話すると配達中なので、間も無く届くとのこと。 19時半に差し掛かるところで配達員から場所がわからないと電話が来た。もっと早く連絡しろよ… でも、ここまではギリギリ許容。 やっと届いたと思ったら、前でピザ1枚ひっくり返され、今から作り直して届けますと… 子供達も2時間近く待たされた挙句、ピザひっくり返して更に待たせると？🤗 衛生的な事は抜きにして、中身は無事だったのでとりあえず受け取って配達員は返しました。 もちろん届いたピザは生温い🤮

店舗には関係無いが、不具合だらけのシステムでまともに注文も出来ず、配達には30分近く遅れる。更に目の前でピザをひっくり返される。 もうドミノピザでは一生注文しないと誓った😊 今後はピザーラかピザハットで注文する。

ここの店舗を含めドミノピザは利用しな...