Hasegawa — Restaurant in Kuki

もう2度とない大事なお祝いをめちゃくちゃにされました。 1人5000円のコースを頼みましたが、2時間経っても料理が出きらず、予定があるので早めにして貰えますか。と言うと、『こっちは今日は無理ですと言っているのに、そちらにどうしてもとお願いされて、今日無理に予約を入れたんですけど』と逆ギレされました。 2時間経って料理が出てこないことに関しては、『今日はお弁当の注文が予定より時間が掛かったから仕方ない』とも言われました。(そんなの私達には関係ありません。) それと実際に、今日予約は無理です。とは言われていません。1時間ずらせば大丈夫です。と言われたので予約を入れました。 終いには、時間内に出せないコース料理を無断で省略され、時間内に間に合う"ご飯だけ"出します。と言って"ご飯"を出してきました。(こちらに確認は一切無しです。) お会計になると、オーナーの女性に1人4000円ですと言われました。 …え？出てきたのは居酒屋の冷たいお通し？2品とお刺身少し、ご飯と出汁あんかけ揚げ豆腐？だけです。 あれじゃとてもじゃないですが、1人4000円も払えないです。と言うと『じゃあいくらなら納得なんですか。』と言われ、妥当と思う金額を言うと、『足りないんですけど』等ブツブツ言い出して、めんどくさくなってきたのでお金を置いて帰ろうとすると、今度は『いらない、ゼロ円でいいです！納得いかないならいらない、ゼ・ロ・え・ん！！』と怒鳴ってきました。 怖かったので、お金を置いて早く帰ろうと背を向けた瞬間、すごい勢いで主人のTシャツを後ろから鷲掴みにして破って『今日は大事なお祝いなんでしょう？これは店からのお祝いだ。』と置いたお金を無理矢理突き返してきました。(その時すごくお酒の臭いがしました。)

終始強い口調と顔がとても怖く、トラウマです。

この日のために色々準備して、たった一度しかない大事な日をめちゃくちゃにされて星1もあげたくないです。 お祝いどころか1日が悲しい気持ちで台無しになり、一生忘れられない日になりました。 夏は暑い埼玉ですが、飲食店で今までに無く恐ろしい色んな意味でヒヤッとする体験となりましたが、お金と時間が無駄になります、大切なお祝い事なら尚更台無しになります。同じ金額なら、某チェーン店に行った方が気持ちの良い接客と安定...

コロナの影響で大変なのかもしれないが、店員さんの態度や丁寧さがなかった。定食屋ですか？

料理を出す時にゴトンとただ乱暴に置いて客がそれを配るような姿勢はとてもじゃないけど大切な席では使えない。 店前の駐車場も店員の方が停めてて、一般の人は遠くの駐車場だし。 何があったか知らないがとにかく高級感ゼロ。 客に店員さんの都合は関係ない。あなたたちにとって客は何人もいるかもしれないが、我々消費者側にとってはあなたのお店はひとつなのです。

大切な時間をこのお店で過ごすはずだったのに。 祝いの席に水を差したくなかったので苦情は言わなかったが気遣いや想いが伝わらないお店に成り下がった。 厨房から大きなくしゃみが聞こえてくるのも、ありえない。体調悪いなら時代を考えてお店を開くべきではないし、きちんと客の予約をキャンセルして欲しかった。

苦しい今が大切なはず。 本日は祝いの...

接客は基本上から目線でお料理を置く時はドンッ、お料理はごく一般的な居酒屋レベルで私には合いませんでした。値段は高いです。 飲み物を頼んで違うものがきたのでそれを指摘しただけなのに、女将？のお婆さんがめちゃくちゃ怖かったです。恐ろしい顔をして怒鳴ったりしてきました。 子供のお祝いで利用させていただきましたが、恐らく子供ウェルカムのお店ではないでしょう…...