McDonald's — Restaurant in Kurume

【注意喚起】 商品の入れ忘れ、入れ間違いが毎回あるお店なのでそれを覚悟に店に行く事をおすすめします。

1ヶ月以内くらいに2回ドライブスルーをしました。前回は初めて、次は2回目の訪店。全2回行って2回ともトラブル続き。

初めての時はバーガーの入れ忘れ、それを店に連絡すると家まで持ってきますと。入れ忘れのバーガーのみ持ってきて、謝罪しただけで去っていかれた。

2回目は飲み物の入れ間違い。しかも蓋が半分開いている。店に連絡すると、責任者が1人だから店に取りに来てくださいと。店側の間違いなのに客を動かそうという始末。店長を呼び出してもらおうとするとその人が店長だとか(笑) お詫びに無料券を1枚送りますと。前回の事もあるのに1枚だけなのかと言うと2枚にしますと(笑) 最終確認を怠ったことが原因だと考えられるので教育指導しますというけど、それが他の客にもあってできてないのは何故なのか、そこを追求すべきだろう。間違われてても我慢して泣き寝入りしてる客がたくさんいると思われる。

苦情対応マニュアルはどうなってるのか不思議です。一貫性がない。表面的な謝罪や反省だけで何もかわってないような店。店長をはじめ問題あるような店。

他店を何年も利用してたけど入れ忘れ入れ間違いなんて全くなかった。こんなトラブル続きのお店二度と行きません。

【追記】 シミ付きのバリューセット特別ご招待券ありがとうございます！ う〇こ...

今日ここを訪れた時モバイルオーダーで注文したところ注文した数と合わないため店員にそれを伝えると入ってないと言われスマホのオーダーも見せたのにも関わらず「いやこっちには入っていない」と言われとても腹立たしかったです。それに、入っていなかったのなら「こちらのミスですいません。」など謝りを入れるはずが逆に「他の店舗でも同じような態度をとっているならやめた方がいいですよ」などと言ってきました。それに対して店長を出すように頼んだら今対応していた人が店長でした。 また、その店長はこちらを煽るように挑発してきたあげくこちらは何もしていないのに「暴行罪だ威力業務妨害だ」などと言ってきました。 最後には車のナンバーまで撮ってきて車の後ろにスペースがないため少し移動しようとしたら「あ、逃げるんですか？」と煽られました。 最終的には警察まで呼ばれ警察に「殴られた」などと発言してこちらを悪者にしてきました。 警察に事情を聞かれたため全てを話しました。 とても時間を取られてしまいました。結局相手が悪いと判断され商品も無事貰ったのですがポテトは冷めていてジュースも氷が溶け食べれたものではありませんでした。 今回はモバイルオーダーがドライブスルーで受け取れる店舗だったのですがこんなことがあったため二度と...

朝か夜、決まった時間帯にしか行きませんが、店長と夜の接客さえよければ、この店の評価は、星４とかでも良い気がします。 朝マックの時間の方とか女性店員さんの接客は非常によく、癒やされる程です。 こんな方々が、あんな店長の下で働いてあるかと思うと不憫でならない(TT) ここで、どんなに悪い口コミ書かれようとTwitterに本名と顔を晒されようと気にも止めない程の強心臓で、客の要望は聞かないどころか文句を言ったり、車のナンバープレートを写メったりして、何かあると、すぐ警察呼びますよが常套句で、警察の前では虚偽の発言をするようなお方みたいです。 マクドナルドは会社がでかくて久留米のことなんて把握していないのでしょう。それをいいことに好き勝手やってるんでしょうが、いつかは罰が当たると思います。お客さんに来てもらいたくないみたいなので、お望み通り、あなたがカウンター近くに居る時は注文しませんよと言う感じです。あと、マクドナルドを利用している人にも、拡散しておきましたので。 お客さんの為にも、従業員さんの為にも、即刻、店長が変わるこ...