Chateraise — Restaurant in Matsudo

全スタッフの教育を徹底するべき。

2022年9月にホールケーキを購入。 スタッフの教育不足により不快な思いをしました。

ケーキの注文口の方からチョコプレート(無料)を付けられますとのご提案があったのでお願いすると、会計途中でほかのスタッフと話しており、聞けば「このホールケーキはプレートが有料になるのですが…」とのこと。

無料と言われたのですが…？と聞くと、こちらのケーキは対象外ですと言われましたが、そもそもケーキの値札にもプレート無料か対象外かの表示もなし。

元々プレートを付ける気はなく無料のご提案をありがたく受けたまでで、断るとまるでこちらに非があるかのように非常に怪訝な顔をされました。

おそらくすでにプレートに名前を書いてしまって再販できなかったのでしょう。

サービスしろとは言いませんが、明らかに店舗側のミス。

正直に事情を話してくれれば有料でもいいと思いましたが、まともな謝罪もなく説明の仕方も『有料でもつけるだろう』という言い方。

(どうされますか？と言う案内ではなく、有料となってしまうのですが…(つけますよね？有料だけどいいですよね？とでも言いたげな)付けることありきな言い方でした)

その後のメルマガのアンケートにご意見として送られましたが返信や謝罪等もなかったのでそれ以来シャトレーゼでの購入はやめました。

最近の口コミもスタッフの態度の悪さが投稿されているので、変わってないな〜と残念な気持ちを思い出し投稿しました。

企業として商品開発以外の部...

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