Kushikatsu Tanaka Matsudogoko — Restaurant in Matsudo

我が家は自宅近くに串カツ田中があるにも関わらず、いつも1時間かけてこちらの店舗を利用していました。他店より雰囲気がよく、いつも明るい店員さん達が好きだったからです。 本日久しぶりに来てみたところ、全く変わってしまい本当に最悪でした。 まず、いつもの店員さんがいません。ホールの方一人、キッチン一人。 食べ放題利用でしたが、ご年配女性にうるさいくらいルールを伝えられました。 何度も利用してますと伝えているのに、同じ話を3回ずつくらい繰り返します。 この時点で家族全員嫌な気分になり顔を見合わせました。 けして丁寧なのではないです、人を馬鹿にしてるように感じます。 食べる前から失礼すぎます。まるで公式の試合のルール説明かのようで、全く楽しく食べる雰囲気ではないです。 気を取り直し、食べ放題が開始するも、物が来ません。結論からかきますがクイックメニューですら20分、ネギトロ40分、辛豚炒め45分、その他も30分以上です。 店内には3組しかおらず、私達以外はお酒メインなので実質私達しか注文してません。 これがどういうことかわかりますか？ 因みに到着しないと次が頼めないルールなので、一向に到着待ちでずっと食べれない。 わざと出さないようにしているのか？ だって40分かかるネギトロってありますか？ 満席ならともかく、食べてるの我が家だけですよ？ 食べ放題とは？よくもルールを何回も言えたもんだと呆れました。ルールを繰り返すならそちらもちゃんとすべきでは？ あたり前にペースが乱れ、ちまちま食べるためお腹が膨らむので気持ちよく食事したとは言い難いです。 さすがに注意したところ謝罪されましたが、 一応私が予約時間より早く来てしまったせいもあったので、 「私達も早く着いちゃったのがいけないので」と大人の対応をしたところ 「そうですね」との返答。 はい？電話であらかじめ早くなってしまうが大丈夫か聞いたら大丈夫との返答だったので早く来たんですが？ なら「大丈夫です」と言わないで下さい。 こちらが大人の対応したら開き直るとは思わなかったので、驚きました。 終始イライラしました。 ホールの方は最後申し訳無さそうにしてましたが、キッチンは悪いと思ってないように感じました。 逆に聞きたい。自分達がいった店がそうならどうするのか？なんとも思わないのかな？ 来ないと次が注文出来ないルールじゃないならゆっくりでもそこまで気になりませんが、そういうシステムならちゃんと出さないとおかしいですよね？ また1時間かけて帰宅しながら本当にモヤモヤしました。

追記→早々にお返事ありがとうございます。 こちらも早く着いたのがいけないので、電話で確認した際に「人数が揃ってないため迅速に提供出来ない可能性がある」旨を伝えて頂けたら良かったのかなと感じました。串カツの揚げ方はここが一番上手なのでまた機会があれば宜しくお願いしま...

最悪です。 星1もつけたくありません。

異物混入がありました。 豚しその串を頼みパクッと一口で口の中へ入れると噛め切れないものが口の中に… 奥歯に痛みを感じ、出してみると折れた串でした。 ※写真が現物です

アルバイトさんが来て、異物回収。 その後、異物混入していた串だけ割引するといいにくる。 その時点で対応が可笑しい。 そんな危ないもの食事の中に入れておいて、社員や店長は謝罪に来ないものでしょうか？

今回大人4人、子ども2人（3歳、1歳）で食事にいってました。 子ども達も食事を取っていて、食べたのが子どもたちじゃなくて良かったと思いました。 乳児のお子さんは確実に出さずに飲みこみます。 飲んでなどに刺さったらって思うと、恐怖しかありません。 ※お子さん連れて行く方は気をつけて下さい。 必ず割って中身確認してください。

その後、会計の時も謝罪なく。

串以外にも定食のご飯にも短い毛が一本入っておりました。 丼そこに入っていたので…とっても不快でした。

このあとは次の日の電話でのやり取りです。 ↓ 電話でのやり取りの中でまずこちらが異物を入れた（食べた串が折れてないかと）という言葉がエリアマネージャーから電話で聞かれました。

自分でおっているならいいません。 というか、串の折れたものを見た時にどの場所か分かりますよね？

保健所に異物届けるから、現品返して欲しいから取りに行くと店長さんから許可を取り、取りに行くと返してくれず。 その際に、隠されたり捨てられたら困るので写真撮影しましたが…

必ず保健所に次の日に連絡するように伝えるも、対応ないようです。 ※こちらで保健所に連絡しました。

その他にも提供されてない商品（数本頼むと一本忘れられる？どこかへ提供したのか…）、案内の悪さ（待ちがいないのに30分待ち）などありました。

他の店舗へ今後は行こうと思います。 また、こちらの店舗直営店だ...

オープンして間もない頃に主人と行き、もう二度と行かないと主人に言われたけれど、あれからだいぶ経つからと娘と2人で伺いました。 混んでるわけでもないのに、名前を書いてお待ち下さいとだいぶ待たされ、食べ放題のキャベツはおかわりしてもなかなか来ず、アルコールの注文はするか最初に聞かれて、頼みませんと言ったのに間違えてアルコールを持ってくる。(別のスタッフさんならまだ分かるけど同じ人) ドリンクお待たせしました〜！と、大きな声で活気があるのはいいけれど、お酒では無く、串カツがメインのお店ですよね？確かにお酒を頼むお客様は特別大切にしたいかもしれませんが、他を疎かにしてはいけませんよ。 1人150円のキャベツ、小さなボウルに盛られてて2人ではすぐ無くなっちゃいます。 もっと大きい器に持ってくるとか、最初は1人に1つとか工夫したらどうですか？ キャベツ一つに10分以上待つのはおかしいと思います。 会計時に一言、色々お待たせしてすみませんとかあればまだ良かったんですがそれも無し。 主人同様、娘にも二度と行かないと言われましたし、私も考えてしまうかな。 他にも色々書かれているようなので、変わることもあるかしら？ 忘れた頃にまた行くかもしれませ...