Kourakuen — Restaurant in Nagaoka

長男（２歳）と二人で利用。４人掛け席に案内され注文をして待っていると、長男がバランスを崩し、子供用座椅子ごと頭から床に落ちて激しく泣いた。店員がやってきて開口一番「座布団を取ってから座椅子を置かないとなんですよ」。「お客様が自分で座椅子を置かれましたよね？」。確かに、座椅子を置いたのは私だが、それなら接客時に店員が設置するべきではないか。

店長に確認したこと。（幸楽苑側も同じ回答） ・幸楽苑のマニュアルには、座椅子を置くときは、座布団（ウレタン製？）を取ってからとある。（バランスを崩すので） ・子供用座椅子は、客が自由に持って行けるように店内に積んで置いてある。 ・「座椅子を使用するときは座布団を取るように」という客向けの注意書きは無かった。 ・本来は、接客時に店員が子供用座椅子を設置するべきだが、しなかった。客が間違った座椅子の使い方をしていたら店員が注意すべきだったが、しなかった。 ・しかし、最終的な責任は客にある。

すぐに休日診療。長男の頭部には大きなたんこぶ。１週間以上痛がっていた。 店員からは一切の謝罪は無し。こういう店で...

2022/07/06 (水) 晴 11時過ぎ テレビコマーシャルが気になっていて、今回が初めての入店でした。お昼前でもあるのか混雑はなく席を勝手に選んでの着席。注文は、タッチパネルからでした。お箸はテーブルに用意されていて、お水はセルフ、おしぼりは無かったようです(勘違いだったらごめんなさい)。 440円の中華そばを頂きましたが、お味は、お値段からしてみれば👍️でした。 食事を終えて支払いですが、楽天ポイントがいただけるということで、スマホのポイントカードをかざす時に少し手間取りましたが、この時のスタッフさんの対応が、とっても良かったです🙇 今回は現金払いとしましたが、Card払い、電子マネー等々が使えるようです。 店内の雰囲気、スタッフさんの対応、コスパ等々リピ有りです。

2023/08/11 (金) 晴 暑い一日でした 18時頃の訪問でした 会計時にちょっと ん?...

久しぶりに来店午後1時半ごろだが席は7割〜8割埋まっていて流行っています。ローストビーフラーメンのローストビーフは美味い。楽天ポイントが貯まって使えるが、見ていると、ほとんどの人が使わなかったり貰っていないのは勿体無いので、しっかり貰いましょう。残念なのは此方の接客は改善された方が良いと感じました。声がけや席への案内など目の前にいて出来ない男性店員さんにガッカリです。時間帯のせいもあるのかもしれませんが調理する人は多く結構早く食事が運ばれて来ていました。ロカボ麺を推している様ですがハッキリ言って美味しいとは感じません。美味しいラーメン屋さんの麺になれたせいも有ります...