CoCo Ichibanya — Restaurant in Nagoya

ウーバーイーツで注文しました。 注文時に出てきた表示では「店のスタッフが配達する」となっていて、直接店のスタッフが配達することもあるのか。 と軽い気持ちで待っていました。

しかし1時間以上待ってもカレーは到着せず連絡も無し。 2時間近く経過してから、CoCo壱番屋 新瑞橋店に電話をかけてみました。

どうやらウーバーイーツ側で勝手に「スタッフが配達する」となっていたそうです。 しかし2時間近く待ったのは事実で、オーダーも受け付けているのに「ウーバーイーツの責任のため、全責任はウーバーイーツの側にあるのでCoCo壱番屋 新瑞橋店ではどうすることも出来ない。」と電話口で言ってきました。

じゃあ「受け付けられているオーダーはどうなるのか？」 「支払いも完了しているが、キャンセルはできるのか？」 と聞いても「ウーバーイーツじゃないと分からないと回答」

こちらのウーバーイーツの注文画面を見てもキャンセルボタンはありませんし、問い合わせもCoCo壱番屋 新瑞橋店にしろという客側にとっては全く納得が出来ない対応をされました。

謝罪も無かったので、その点について確認しても 「ウーバーイーツの勝手に行ったことなので、謝罪は出来ない」 とはっきり言われて、二度と使わないと心の中で誓いました。

CoCo壱番屋の本部がどのような教育をしているか分かりませんが、CoCo壱番屋...

オーダー飛ばされた。 飛ばされたあとの人が煮込みとか、トッピングなしなら理解できますが 揚げ物の時間がかかる、チキンカツの人に抜かれた。

ちなみに自分のオーダーはうずら納豆ミックス500g。...

店員さんは皆キビキビハキハキ、すてきな対応です。ただ、エアコンがかなり強風で、カウンターの一部席は、夏は寒いし、夏でも冬でもカレーがすぐ冷めます。そしてそのエアコ...