McDonald's — Restaurant in Nakama

本当に最悪な店舗です。ここまで酷い店舗今まで見たことないです 19時半にマックデリバリーを頼みましたが、サイトの方には20~40分でお届けと書いてあったのにも関わらず、1時間近く経っても注文受付完了の画面から変わらず連絡すら無い。 店舗に電話をかけて確認した所、「順番的に次なので今からお作りして30分以内にはお届けに参ります」と言われました。 渋々待ってましたが結局それから1時間経っても来ない… 2度目の電話をしたら「今お届けしてる最中ですので数分で届くと思います」だけ それから来たの15分後…家まで5分の距離なんですけどね…注文の画面は商品準備中ですのまま 結局商品が届いだのは22時過ぎでした。 お昼から何も食べてないのでとてもお腹がすいていたので受け取ってすぐ食べましたが商品が冷めてました… 普通に注文して2時間半待たされる飲食店なんてないと思うんですけど？ 何を考えてどうやったらそんな事になるんですかね。時間帯責任者の人は何を考えて仕事してるんですか？ お客様は神様じゃありません。お金を払ってその日食べるご飯を作ってもらう相互関係だと思ってます。 ですがお金を払ってるのに満足のいく商品が来ないだけじゃなく、時間まで取られる。 それはもうこっちが一方的に損してるだけなんですよ… 忙しいのは分かります。人がいないのも分かります。 だけどお客様一人一人丁寧に対応して欲しいです。 何回も利用してますが、毎回対応が良くないです。 PayPayのお支払いエラーが出た時も「少々お待ちください」と言われ30分待たされました 1度教育や対応方法など見直してはどうですか？ この事は1度マクドナルドのお客様センターにお伝えしておきます。

今後は変わっても...

過去2回こちらのお店さんを利用させていただきました。

1回目の利用時に関しては夕方ということもあり学生さんがたくさんいらっしゃい、店内が賑わっておりました。お忙しいとは思いつつも度が過ぎてる騒ぎ方をしている学生がいる中で一度もお店側から注意されることがなく、マナーを守って利用している顧客が不快な思いをするところに少し残念な印象を受けました。

2回目の利用時に関しては日曜の朝利用させていただきました。お店は空いている状況の中で有人レジに誰もいらっしゃらない状況でした。もちろん他業務もあることですからそれは勿論気にならないことですが、5分〜10分の間待たされた挙句に謝罪がひとこともなかったところに凄く不快感を覚えました。

こちらのお店さんの全ての従業員がそういう対応をされてる訳ではないのは重々承知してますが、過去2回の体験からこちらの評価をつけさせていただき私のような体験をされる方からが今後でないように改めて社員の方々には再教育をお願いしたい所存でございます。

今後のお店がより良いものにな...

接客態度も悪く従業員通しでしゃべりすぎ。ハンバーガーの作り方が雑すぎる。 その後店舗が新しくなっているようですがどうでしょうか。 ↓ 店舗が新しくなり久しぶりに伺いましたが店舗の広く対応も的確で以前と比べかなり変わったと印象でした。働いている方も時間帯のせいでしょうか、高齢の方もおりましたが何も問題ありませんでした。逆に話しかけられたくらいで接客はすばらしかったと思います。ドライブスルーが混み合う時間帯はパーク＆ゴーは行っていないようです。 後、気になったのが新しい店舗だからでしょうか。ドリンクの氷が大きいのです。最近はアプリで注文するとカスタマイズできるので氷無しにするのですが、たまたま忘れてしまい氷が入っていたのですが大きいのがゴロゴロ入っておりびっくりしました。いつも氷を無しにする理由としては時間がたつと氷が溶けてしまいおいしくないからなのですが大きいと溶ける時間が長くなり水っぽくなることがありませんでした...