お好み焼・鉄板焼 きん太 奈良学園前店

直接店舗に向かいお持ち帰りで注文。PayPayで支払い後、スタッフの方に何も貰ってないけど良いの？と聞いたがそのままで良いと言われ車へ待機しに。この時点で支払いしたのにレシート渡さないのはどうなんだろうと思いながら、商品の受け取りの際かと思いそのまま待機。いざ受け取りで再度店内に。商品受け取り時に、お支払いをと言われて既に支払ってると伝えるとしばらく待たされる。いざ商品を渡されると注文時に断ったビニール袋に入れられてて、袋断ったけどと伝えると確認で待たされ。こちらのミスなのでこのままお持ち帰り下さいとの事。で、レシート貰ってないけどと伝えレシート再発行に。この時点で何故レシートが無いのか疑問。なので注文の品がちゃんと入ってるかの確認もこちらでしなければならず、注文した内容、品数を言わずに袋のまま渡され、その内容で正解かどうかはどこで判断されているのか。ちゃんと注文通り袋詰めしていると自負はどこからくるのか不思議でした。 で、案の定レシート再発行に手間取り、店長らしき人にかわり食事終えた人の会計を先にしたりしながら10〜15分後に再発行。待たせた事の謝罪をしながらレシート渡されたなか、カチンと不愉快になる言葉が『レシートいらないお客様もいるので』と。そもそも不要かどうかは聞かれていませんし、不要かどうかは客が決める事では？。『担当したものではないのでわかりません』と不機嫌に言われましたが、そりゃそうでしょう。手間取って、手間取って代わったのですから。一部始終見てましたよ。会計した時と違う若いアルバイトと思われる女性スタッフがリカバリーしようと頑張ってたので我慢してました。社員さんと思われる男性スタッフとゴミ箱あさってレシート探してた事。レジ締めのように大量のレシート出て感熱紙を交換してたことも。で、埒が開かなくて店長と思われる貴方に変わったことも。スタッフに対してか、私たちに対してかは不明ですが、そちらの落ち度なのに忙しい時に面倒な事言いやがって感が満載な方でした。なので、言葉にトゲがあると本人に言わせて頂きました。これを見たらあの時の奴がと思う事でしょう。でも構いません。どちらにしてもサービス業としてはダメだと思います。店舗で食事した際、汚れが付着したままのグラスを出されて交換を言った際の面倒くさそうな対応された事と謝罪もなかったので、店舗で食べるのはやめて持ち帰りだけにして2度目でこの対応。もう2度と行きません。 最近カスハラという言葉が蔓延してますが、客側の言い過ぎもあるかと思いますが、そもそも店舗側の対応が悪いのを棚に上げてる気がします。