Usaburo Chaya — Restaurant in Nasu

24.10.6...

こちらの店舗は2023年1月10日開始の全国旅行支援のクーポン（いちご一会）の利用を断られました。 尚、旅行支援公式HPやアプリ検索では対応店と出ています。 事前案内は店のHPを含めて見当たりません。 一連の対応に怒りを感じます。詐欺にあった気分です。 詐欺もどきにあったような気分です。以下詳細。

旅行支援開始の翌日11日昼に食事で訪問。 入店してすぐに席への案内され、食事を終えて会計。 旅行支援のクーポン「いちご一会」の電子クーポンで支払いを申し出ると「機械がないから使えない」と言われました。 （機械がないというのは読み取りのQRコードがないということか。とにかく使えないということだけはわかった） ＨＰに使用可能店と書いてると伝えると、レジ下の張り紙を見せられ「）クーポン払いのための）機械がない。16日から対応予定」といわれました。不満はあるも使えないものはしょうがない。私は文句など一切言わずカード払いで支払いを済ませました。

支払い中、支払い後も何度も何度も「機械がないんです」としつこく大きな声で言い続けています。退店までずっと大きな声で言われました。支払い後やっと「申し訳有りません。機械がないんです」と言いました。支払終了後にやっと謝罪の言葉。しかしまあ、本当謝罪の誠意を全く感じられない。それどころか、こちらが支払いを終えてなお、なんども大きな声で「機械がない」とうるさい。しつこい。腹立たしいです。周囲「店はわるくありません」という風にしか聞こえませんでした。

ちなみに「なぜ機械がないのか」という説明は一切なし。 入店時の案内及び、外にも一切旅行支援のクーポンが使えない記載は見当たりません。 レジ前に貼ってあると言いますが、入り口から少し奥まった場所。それもレジ台の下に貼ってあります。 確かに入り口から正面ですが、奥まった場所にあり、目にとまりやすい場所とは思えません。（入店時にレジ周りを確認する必要っってどこにありますかね）

そもそも機械がないのは店、または旅行支事務局の問題でしょう。客には関係ない問題です。 ただし私達の落ち度というのなら、下記二点です。 一つは入店時、事前にクーポンを使えるか確認をしなかった。 2つ目はアプリの位置情報をいれると、クーポン使える店か否かのマークがでます。 退店後みると、クーポン使用可能マークはついていません。（度々書いてますが旅行支援のページには使える店リストに掲載あり） 何らかの事情でクーポン使えない場合もあるでしょう。 これらを踏まえても、クーポンを開始日過ぎても使えないなら、張り紙はレジだけでなく、店の外の入り口や、入店時の口頭案内。さらに店の公式ＨPのお知らせに掲載すべきだと考えます。（1月13日夜に店のHPのお知らせを再度確認。利用できない旨の記載なし）

私達は販売業に従事するものです。他県在住ですが、観光客も多数来店される仕事をしています。 この店の対応はありえないと思いました。 使えないのはしょうがないです。店や事務局が悪いとかじゃない。公式HPに掲載されてる以上、どうやって客に知らせるかです。 事前に（店の外入り口に記載なし。入店時に説明無し）説明なしは不親切を越して悪質に感じました。

クーポン使えないと知れば客は逃げる。食べてしまえば、支払いを求めれる。でも、とりあえずレジに1箇所告知を出せば、告知はしてる。言い逃れは出来る。 こちらが無言なのに、何度も何度も機械がないとしつこく大きな声で繰り返すのは、店は悪くないと同情を求めてる？ はたから見れば、まるで私達がクレーマーという図式に見えたかもしれませんね。 店の本音はそんなところじゃないかと感じました。

食事云々前に、評価は☆１しかつけれません。 最悪の旅...

地元でありながらもなかなか行く機会がなく…今回、ようやく行くことが出来ました！ 土曜日の１０時４０分に到着、この時点で外で待つお客さんが多くびっくりしました。 待つことは覚悟していましたが、予想以上でした。 １０時から名前が書けるとのことですが、私たちは２ページ目の一番下でした。 待ち時間は２時間ほどだったと思います。１２時４０ごろにようやく呼ばれました。 注文するものは待ち時間で事前に決めておくことをお勧めします！ ウェブにおしながきが掲載されているのでとても便利です。 ぽこぺん膳（私）とこんころ膳（夫）を注文したのですが、１０分もしないうちにお食事が運ばれてきたことには驚きました！ 待ち時間が長くおなかもすいていたので、はやく来てとても嬉しかったです。 お料理は全て美味でした。心も体も温まりました。 特に煮物がしみしみで、じゅわ～と口の中で広がりとても美味でした。 全体的にとてもボリューミーなので、食べきれるかな？と心配でしたが美味しくてあっという間に完食してしまいました。 こんころ膳を頼んだ夫は、お餅のボリュームに圧倒されていましたが最後まで美味しいと言いながら食べていました。 テイクアウトコーナーも常備されているので、食べきれなかったものは持ち帰って食べるのもいいなぁと思いました。 お客さんの年齢層も幅広く、老若男女に愛されるお食事処でした。 お名前を呼んでくれる受付のお兄さんの接客がとてもよかったです。 とても通る声で遠くにいても聞こえやすく、説明も丁寧でした。 今度はすいとんを食べに行きたいなと思います。

気になった点が一つ。 他の方の口コミでも散見されていますが、駐車場の警備員さんについて。 １２時を過ぎると出ていくお客さんも多くなっていき、食べ終わった方が出るので店前の駐車場が空いていきます。 しかし、明らかに警備員さんから見える位置から車が数台いなくなっても「満車」の看板は立ったまま。 私たちが店の周りで待っている時には、駐車場は５台ほど空いていましたが、 駐車場に入ろうとするお客さんに対して「満車だからダメ」と言って追い払っている様子を見ました。 これはこの警備員さんの独断なのか、お店側でそういうルールを何か決めているのか…。 詳しくはわかりませんが、明らかに駐車場に空きがあるのに満車の看板を立て、 満車だから入れないと説明されても納得する方はいないと思います。 警備員さんの対応の仕方も難ありですし、不愉快になってしまう方も多いのでは…と...