レストラン 那須高原バル — Restaurant in Nasu

17:50着　名前記入 18:20 自分達より後ろの組が自分で横線を引いた 18:30 自分達より後ろが呼ばれて案内される 何故だ？ 18:35 さらにその後ろが案内される ？？？ 一番下の横線しか目に入っていないようだ 居た堪れなくなり申し出た

「飛ばされてますが！」 「えっ申し訳ありません」 さらに3分 案内させていただきます 本来ならもっと早く案内されるべき 謝罪はない

18:40着席　すぐ注文 レジで注文や事前支払いという謎ルールは 店のコンセプトだろうから 敢えて言わないが、 混雑時に先客のテーブルも 10分以上片付けられないオペレーションでは どーなんだろうと思う 店員さんの動きが良くないのか 単に人数が足りてないのか わからないが！ また空いているテーブルもちらほらあり これ以上案内すると厨房が回らないので 敢えて案内しないのかわからないが 入り口に溢れる客をみると その回転があってないのかとも思う！

いずれにせよ 店側で準備した紙に 客に名前を書かせておいて その紙の見方も客の順番もわからず 後ろの客を平然と案内して いけしゃあしゃあと お待たせ致しましただけの 接客は大変残念です。

今日行った佐野ラーメン店も 混んでましたが 受付が機械化されていました。 順番にしっかり案内されました。

お客さんが多く溢れているときこそ 細心の配慮がないと 待っているお客はイライラするだけですね。

さて18:51...

那須に初めて旅行へ行った際、ホテルから近くて美味しそうだったので行きました。 コロナで久々の旅行で、土地に慣れていなかったこともあり、夕飯を食べようとした19時半頃にはほとんどの飲食店が閉めている中、Googleで21時までと書いてあったので来店。

入って早々、レジ閉めをしている女の方に「ここ席が21時までですが大丈夫ですか？」と言われ、すごく高圧的だなと思いましたが、１時間ほどあれば食べ切れるかなと思い「大丈夫です」と答え、「先にお会計してください！」と言われたので、モヤモヤしながらお会計をしてお料理を待つ事にしました。

みなさん片付けてお店を閉めようとしていたようでしたので、お料理作るのにもかなり時間かかっていました。 結局、お料理が来たのは20時35分頃で、21時まで時間がないのでめっちゃ急いでハンバーグなどをほぼ丸呑みで食べました。 もちろん全然味わえず、せっかく旅行に来たのに、日常よりも早食いさせられて、本当にショックでした。

個人店でしょうから、夜にお客さんが来なかったら早くお店を閉めたい気持ちはわかりますが、それでも掲示してある時間が21時までなら、お客さんを早く追い出そうとするのではなく、お店として機能させておくべきだと思います。

観光客の中には、いつも働いて疲れて、なんとか休みを作って旅行している方もいると思います。お店の方々はそこで働いているので日常かもしれませんが、観光客は違います。 もし店員さんが、たまの休みに旅行にいって、同じ事をされたらどうでしょうか？ わたしは旅行客がよく来る施設で働いており、お客さんは今日は特別な日なんだという意識を持って働いております。 なので、余計にそういうことをされたの...

子連れの方はご注意ください！ 店員さんは感じがよく、お料理もおいしかったです。 子供向けのメニューもありとっても助かりました！

ですが、悲しい出来事がありました。 私たちの運が悪かっただけなのだと思いますが、常連さんかな？と思われるご年配の女性と男性の隣の席でした。

子連れでしたので、なるべく周りにご迷惑をかけないよう、小さい声でお話しする、ぐずったらすぐに抱っこするなど、配慮したつもりでしたが、気に障ってしまったようでした。 もちろん子供嫌いな方がいるのも承知しております。

ですが、聞こえるように服装を批判されたり（私たちは遊園地帰りで、カジュアルなスタイルでした）、子供に食べさせていると、ふつうはあのくらいの年齢で親が食べさせるなんてあり得ないなど、批判的な言葉がたくさん耳に入ってきてとても悲しい気持ちになりました。 また、英語でも私たちのことについて批判的なお話をしていました。 私も英語が分かります。 とても嫌な気持ちでした。

聞き耳を立てていた訳ではなく、最初に嫌な視線を向けられた為、ご迷惑をかけないよう配慮し、静かに食事をしていました。 席もすぐ隣だった為、丸聞こえの状態でした。

思い当たるお客様がいらっしゃるようでしたら、少し気にかけてくださると嬉しいです。 （ご夫婦ではなくパートナーのような関係性と思われます。ホテルを経営しているそうです。）

店員さんも優しくしてくださり、お料理もとてもおいしかったです！ その分とても残念でした。 レストラン...