Koya — Restaurant in Niihama

二度と行きません。

過去に2度利用させていただいたことがあります。 今回も友人を連れて行きたいと思い、当日の問い合わせで申し訳なく思いつつ夕方営業開始時間直後に電話にて本日訪問可能か問い合わせをしました。 電話を取ったのは男性でした。

私「本日予約は可能ですか？」 店「どうでしょう、今日はお客さん多いので」 私「しばらく待てば入れそうですか？」 店「さぁ、どうでしょう」

押し問答で埒があきません。 予約が可能なのか。もし可能なら待ち時間はどの程度なのかを知りたいのにハッキリと答えません。 ひとまずお店に伺うと言って電話を切り、直接お店に伺いました。 店内はそこまで混んでいませんが、夕方営業開始直後なのでこれから混むのだろうなと思いつつ店員さんに聞きました。

私「2人です。入れますか？」

バイトの方と思われる女性が店長らしき人に確認に行っていました。女性も愛想はありませんでした。 1分程待ち、店長さんがぶっきらぼうに「無理」とバイトの方に伝えていました。

このやり取りをしている時に、私たちの後から入ってきた方には「1時間ぐらい待ってもらうことになると思います」と別の店員さんが応対していました。

ふざけてるんでしょうか。 無理なら無理と最初から言えばいいでしょう。 無理やり店に入れろと言ってるわけではありません。満員なら素直にまた機会があればと諦めます。 過去に2度利用しているため人気店であり店員さんが忙しいこともこちらは承知しています。営業開始直後なのでバタバタもしているでしょう。忙しいときに当日予約の電話をかけるのだから迷惑だろうなとも思って電話をしています。最初こそ丁寧に電話をかけました。押し問答の時は正直イライラしましたが、忙しいのは分かっているので極力丁寧に電話をしたつもりです。

今までは他県からのお客さんにもオススメの店だと紹介してきましたが、今回の一件で勧めるのをやめました。 あまりにも天狗になりすぎています。

客商売とはなんなのか、今一度考えるべきだと思います。客にへりくだれという意味ではありません。お店とお客の双方が満足するようにするべきだと説いています。

味は悪くはなく雰囲気も独特なので、サービスはどちらでも良いという方は訪れてもいいかと思います。...

低評価の口コミ通りでした。 ☆3点台の低評価の店でしたが、某有名チェーン焼鳥店が満席だったのと、低評価の口コミから改善されてるかも知れないと思い、電話予約し入店しました。 店内は古民家を改装した風情ある内装。 客層は若い方が多目。 6時半頃入店時まだ空席があり混みあっていなかったが何故か店員はバタバタ。 口コミで料理が遅いのはわかっていたので、飲み物と焼き鳥6本、カルパッチョ、出汁巻き卵を一度に注文。 飲み物は他店とくらべ少し遅め。注文から20分後に出汁巻きが、カルパッチョは注文から1時間ほどで出てくる遅さ。「遅くなりました」とのことわりはなく普通に配膳されました(笑) その間にも他の席には料理が運ばれていたので、もしかしたらそこは予約時に料理を注文していたのかもしれません。 8時が過ぎても焼き鳥が来ないのでカウンター越しに厨房を見ると、焼き鳥担当が仕事を終えた様子で焼き場を離れ、飲みのもを口にして奥に入って行ったのでビックリ！ ホールの店員に声をかけると、厨房の店員が出てきて「後のお客さんに間違って先に出してしまった」と明らかにつじつまの合わない言い訳。順番間違えたなら後からでも焼き鳥は自分達の所にも出てきたはず。呆れて焼き鳥はキャンセルし精算。そんなやり取りの最中も、焼き場にスタッフは戻っておらず、急いで焼き始めるという気がそもそもなかったみたい。 私たちは運が悪かったのかな・・・ 隣の席の客が焼き鳥数本口を付けず残して帰っていて、口コミで焼き場の火力が低いという投稿もあったので、キャンセルは正解だったかな？ 結局焼き鳥にありつけなかったので、味の評価はしようがないです。 生ビール4杯、ウーロン茶2杯、料理2品で6000円と、少し高め？ ホールの店員は声かけする度に「ちょっと・・・」と待たされ、すぐに注文できず段取り悪いし、トイレの手洗いは詰まっていてペーパータオルは洗面器下に散乱と、どこもかしこも気が配れていない印象。 来店前には電話予約でギリギリ席が取れたので人気店かと思いきや、8時過ぎには空席も目立ってきてました。 こんな...

It's a yakitori restaurant and I went for yakitori but they didn't serve it since it was lunch time. (??) Maybe this is common knowledge to Japanese people but I found it disappointing. What I ordered was good but it wasn't what I...