Matsuya — Restaurant in Niiza

他の口コミのように、店舗の汚さや調味料容器のベタつきなどは他店と同様にあるがまあ許容範囲。しかし接客の最悪さだけは特筆すべきと感じる。 午前中と夜それぞれ別の日に利用したが、接客態度が松屋史上最悪レベル。いくら松屋とはいえ、金をもらって仕事をしている態度ではない。ちなみに我慢できないほど態度が悪いのは1名のみ。40代から50代前半と思しき小太りのパートっぽい女性店員で夜も午前中もいた。

以下腹のたったエピソード。

ネットオーダーで注文したと伝えたところオーダー入ってないと。こちらのミスかと思い一度退店し確認すると間違いなく注文済み。食い下がると松電ネットですか？と。何が違うの？と聞くとネットオーダーにいくつか種類がある模様。しかし店内はガラガラ。ほかに今注文が入っているのか？と問うとモゴモゴ…。 オーダーが立て込んでるならまだしも、そのオーダーしかない状況で名前も確認せずオーダー入っていないとだけ吐き捨てるのはありえないでしょ。こちらがどのサイトから注文しましたって言わないと絶対出てこないシステム？笑える。漫然と何も考えず仕事してるからそうなる。名前入ってんだからオーダーシステムの違いとかじゃなくまず名前聞いたら？ちなみにその会話中も終始不貞腐れた様子で態度最悪。 当方フードデリバリーの配達員でもあるため、仕事でこの店舗から受け取り配達することもあるが、その時も番号は？と最悪な態度で聞いておいて、こちらが答えると無言で渡してくる始末。正直辞めてもらった方がいい。このスタッフがいる限り、プライベートでも仕事でも二度と来店することはないと思う。

これをご覧になった方も、気分を害する覚悟で来店されることをお勧めします。

ちなみに券売機もろくに使えない高齢者も多く利用しているが、店員に聞かず何故か客である自分に尋ねられて教える事もありました。当然...

クレンリネス、活気、アクセス、気配り等をトータルすると東京、埼玉の松屋では最低レベルの店舗。 新宿各店や吉祥寺店もヒドイが、アクセスだけは良いので。 駅から徒歩の場合、わざわざパチ屋の階段5段上がったとこにあるエスカレーターを使い2階に上がったらテナントを過ぎ、更に先にあるを渡って階段を降りないとたどり着けない異常な立地。 その為殆どが車での来客な様で、毎度スタッフは駐車場利用の有無を聞いていた。 つまり乳母車や車椅子で来店の場合、店舗からは全く見えない果てしなく先の交差点まで遠回りしないと行けない様になっている。 店内が綺麗で気配りも出来ていればまだ行く気にもなるが、床もカウンターの調味料ケースも各席タレ等がベタっと付いたままだった。 その辺のズボラさが顕著なのが、2台有るウォーターポットである。 大体の店舗は煎茶と冷水のサーバーを設置しているが、ラーメン屋かよと思うし横に除菌用アルコールが有るから実は水じゃないのかもと思い、わざわざ店員に確認して水と分かる様になっている。 サーバー入れる資金が無いのならPOP１枚貼れば済む事。それをしない位だから、温かい番茶？を冷水コッ...

リニューアルして松乃家との併設店になって店内少しお洒落な雰囲気になってモニターに番号が表示されたら受け取りに行くセルフ方式になってました。ここの店舗だけじゃないけど券売機が少しめんどくさいかも！ ここは、松屋用と松乃家用に分かれて2台設置してあるけど食べたい商品にたどり着いて会計終わるまで時間かかり過ぎのような感じだけどもうちょっと何とかならないのかな⁉ 世の中　人手不足解消策として配膳ロボットやタッチパネル方式の注文とか増えて来てるからそういう時代になったんだと理解してるけどアナログ人間にはちょっと辛いです。

今回は、朝しっかり食べてたので軽めにキムカル丼小盛りをいただきました。キムチの程よい辛さと甘めのカルビ焼肉のバランスが食べやすかったです。 小盛りでも味噌汁が付くのは嬉しいですね。一時、味噌汁が有料になるかも?って時がありましたが松屋＝味噌汁付というイメージが定着してるの...