Starbucks Coffee - Nisshin Takenoyama — Restaurant in Nisshin

お昼頃、ドライブスルーで利用した際、3点飲み物を注文し終えた後、1点だけタンブラーがありますと伝えたところ、 「今後タンブラーを利用する際は事前に言ってください」 と注意をされました。 そして注文内容を画面に映す際は、一瞬で、すぐに消されてしまいました。

受渡し口へ進み、タンブラーの受け渡しをし、料金を支払ったあと、商品を持ってこられましたが、

「カップ値引きはしていますが、先に作ってしまったので紙の提供になります。タンブラーをお返しします」 と、紙コップと空のタンブラーを渡されました。

アイスの飲み物だったので、自分でタンブラーに移し替えて、紙コップを破棄してもらおうと渡そうとすると、嫌そうな顔をされておられました。

スターバックスは毎日通うほど好きで、全国の色んな店舗へ伺っていますが、 このような対応は初めてで、とても悲しい気分になりました。

どの店舗も「タンブラーの際は先に言う」のがスターバックスのルールでしょうか？ こちらの文言は、店内やメニュー表に記載されていますでしょうか？ 注文画面で確認するより先に飲み物を作るのがこちらのシステムでしょうか？

それと、子供用にホットココアのショートサイズを注文した際、執拗に、何歳の子なのかを聞かれました。 キッズでの提供で、お値段が変わるのでしょうか？ しかし、その説明も無しに個人的なことを聞かれるのは少し怖いと印象づきました。 スターバックスでこんな恐怖を感じたのは初めてです。

以上のことをふまえて、日進竹の山店へは二度と行きません。 他店でも同じようなシステムであるなら、少し改善...

A rarity, this Starbucks has a drive-thru so you can buy a coffee and food without leaving your car. Paying with a credit card might not be an option in the drive-thru, though, so taking...

ドライブスルー、店内どちらも別日で利用しました。 とにかくスタッフの接客マナーが悪いの一言に尽きます。 ドライブスルーでのことですが、フードメニューがスイーツのみ表示されていたので、他にサンド系などのメニューはありませんか？と聞いたところ"あります"という返事。なのでフードメニュー表示できなければなにがありますか？という問いに"フードメニューあります"と返ってきました。 わたしは諦めずそのフードメニューはなにがありますか？表示できるのであればしていただけませんか？と伝えたところ、＂フードメニューあります"と返ってきました。その後2回ほど聞いてみましたが同じ回答。ふざけてるのでしょうか？ 更にはわたしとドライブスルーでやり取りしてる間スタッフ同士の私語が筒抜けでゲラゲラ笑いながらの対応。わたしは諦めました。ドライブスルーで注文できないなんて初めての経験です。 このお店のスタッフの質が悪すぎます。本部の方早急に対応された方が良いのではないでしょうか？ 店内でもとても私語が多かったですし、ドリンクも雑で美味しくなかったです。 数年前まではスタバのスタッフさんはすごく親切丁寧な印象でしたが年々質が下...