1の1 NONOICHI — Restaurant in Nonoichi

[ 異物(カタツムリ)混入 にも関わらず対応最悪...

I bought lunch box and it was my first time. The atmosphere is nice and clean and quiet, they sell a lot of things they are handmade. The lunch box is homemade and taste is good but it very expensive. I hope they sell more...

過去に2回来たことのあるお店。 いつもなら注文して10〜15分後には料理が届くが、今日は40分ほど過ぎても届かず。店の混み具合も前回とさほど変わらず。 なので、店員さんに届いてない旨伝えると、こちらにオーダーが届いてないとのこと。 スマホで確認してみると、どう見ても注文完了になっているのにできていないとのことで、再注文ボタンから押してくださいと言われました。（あまりに料理が届かないので、待っている間に2度ほどスマホで注文履歴確認済み。） システムの問題なのか何なのか知りませんが、こちらは注文履歴を見ると注文が行っているようにしか見えない状況で、まさか注文が行っていないとは思いもしなかったので他に取るべき手段もないなかで、こちらに非があるような言い方をされて、一言も謝罪の言葉がなく、流れ作業のように次々と他のお客さんの注文やレジをされたりして、怒りの気持ちでいっぱいになりました。 システムの問題でお店側にオーダーが通ってなかったならなかったで仕方ないですけど、それはこちら側の責任ではないですし、そもそも40分も待たせておいて、そんなにそこまで広くない店内で、私たちのテーブルに何も届いてないことに気付かないのもどうかと思いますし（私たちが40分もずっとメニュー見て迷ってると思っていたのか？）、待たせたことに対して、不快にさせたことに対して、お店側が悪くなくても、すみませんの一言も言えないんですかね。 こんな不信な態度を取られると、まさか厨房の機械から出る注文伝票を、他のお客様のオーダーと一緒に混じって捨ててしまっていたとかだったんじゃないか？とさえ思います...