Châteraisé — Restaurant in Nonoichi

店員2名が最悪でした。 202209151230 袋アイスを買おうとレジに向かった時 まず自分の前に、小さな子を抱えた妊婦さんが、レジとケーキを選ぶ位置の間でうろうろしておりました。並んでいるのかな？店員さんは？？と思い見ていると

ショーケースの向こうに一人、レジに後ろ向きに一人店員がいるにも関わらず、前の客に対して反応なし。「すみません」と声をかけていましたがレジの店員は振り向きもせず「お待ちください」と一言、そこから1分以上放置でお子さんがぐずりそうになっていました。 前の客が、ケーキのショーケースのところで「ここでケーキ言えばいいですか」と尋ねて初めてショーケースの店員が反応、そこで一緒に買おうとしていたクッキー?か何かを、子どもを抱き抱えるためか一時的にショーケース上に置いたところで「そちらはここではありません、レジに出してください」と冷たく言っておりました。そんなのそのお母さんもわかってたと思いますし、明らかムッとしていました。言い方というか状況見た方がいいかと。

その後無事ケーキを頼めた前の客はレジに行きましたが、レジの店員とケーキ取り捌き師の店員の間で大声で「ズコット2ー！2！1じゃないよ！違う！ズコーッ」などの掛け合いがあり、なかなか通じていないのかそこでも時間がかかっていました。

その後も、ポイントカードがどう、ドライアイス？がどう、袋が有料だのなんだのとのやりとりがあり、結局5分以上は確実にかかっており。 自分は、そのまま並んでいた手持ちのアイスの溶けが起きていないかが気になってきて、一度冷凍庫のものと差し替えて買おうかとも思いましたが、先のお客への態度を見ていたためそれを考えると嫌な気持ちになり、買うのを辞めて帰りました。 全然混んでなかったし、何が忙しいのか知りませんが、待たせるなら待たせるとすぐ言えばいいし、言い方も...

久しぶりに伺いましたが、金髪？茶髪？の女性店員さんの態度が最悪でした。

ケーキを四つ購入したのですが、そのうち一つのケーキを女性店員さんが商品ケースから取り出した際、トングを滑らせ横に倒してしまっていました。 倒れたケーキを見ると装飾や生地が潰れてしまっていたので、『流石に取り替えてくれるよね』と思ってこちらからは声を掛けなかったのですが、その店員さんからは謝罪や取り替え等の声掛けは一切ありませんでした。 注文は以上であることを伝えると、無愛想にナンバータグを渡され『お決まりでしたらレジにお並びください』と言われ倒れたケーキを取り替える事なく箱詰め作業台に向かって行きました。 驚きながらも他の方もいたのでレジ列に並びましたが、その店員はこちらをちらちら伺うように見ながら倒れたケーキをそのまま箱に入れているようでした。(会計をしながらこちらも見ていましたが、倒れたケーキとは違うケーキを入れ替えていたので、おそらく実際に倒れたケーキは入れ替えていないのだなと感じました。) せっかくのお祝いにと購入したのにも関わらず、このような対応をされとても気分が悪くなりました。 後からちらちら見るぐらいなら最初から一言言ってほしいです。お客様は神様だとは一切思いませんが、倒した事は事実ですし『すみません、お取り替えしますね。』ぐらいの一言は欲しいです。倒れたケーキをそのまま入...

ここの無愛想で接客態度が悪く、会社の品位を下げるような立ち振る舞いをしているにもかかわらず、その自覚もなさそうな黒髪の女店員に、順番抜かしされて、うちらの後に並んでた人から注文取りはじめた。信じらんない。こっちが注文してる時の態度も、うちらなんかアンタにした？って聞きたくなるくらい嫌な感じで不快な思いするし。シャトレーゼってこの程度なのね。従業員の教育終わってるわ。二度と行かんこんな不愉快な店。ケーキ買いに行って不快な思いしたの新庄ののシャトレーゼが初めて、ラスパに移転してもどうせ質が悪い、程度の低い、ケーキを買いに来て、ケーキと共に不愉快な気分まで付属品としてついてくる嫌な人間性を持った接客モドキをかましてくる不躾で稚拙で最悪な人間性と態度を兼ね備えた店員は変わらずいるんだろうし、店員ひとりの対応でその会社のイメージ地の底まで落ちました。ケーキを買いに行って嫌な思いをしたくない人...