Domino's Pizza — Restaurant in Ogawara

The food and service is good but it don’t deliver at my house i always see the delivery bikes passing by so when i order i have to put a address of near by convenience store and i have to go there and wait and even though my house is very near to the convenience store i dont know why they dont...

最初に書かせてもらいますと、金髪の女性の店員さんはアルバイトですか？ 外にSサイズ1枚500円というのを見かけて違うお店に向かう途中でしたが、わざわざ車をUターンさせて来ました。久しぶりにドミノピザ食べれるとワクワクしてお店に入ったら日曜のお昼とは思えないほどお店の中は空いていました。ラッキー！と思って並んだのはいいものの、先に入っていた3組のお客さんがいてその内の2組は座って待っていました。特に案内もなかったし、他の方の反応を見てもレジに並んでも大丈夫だと判断し、メニュー表をお借りし、お会計中の方の後ろに並んで何にしようか悩んでいました。その方がお会計終わり私の番が来た！と思って先頭になりましたが一言もなく【金髪の店員さん】が他の作業をし始めました。店内を見た感じ配達の方含めて3人しか見当たらないので(忙しいから仕方ないか...！)と思い並んでましたが座って待ってた方がいいかなと思い椅子に座りました(これが間違いだったのか？笑)。その後待ってても特に案内もなく、金髪の女性店員さんがピザを作り始めました。そこまでは良かったものの、モバイルオーダーをしてた方でしょう、その方が来たら男の店員さんがそのお客さんに「いらっしゃいませ」と声をかけ対応していました。こちらから見たら先に入って待ってたのにそのお客さんを優先された！と思ってもおかしくないですよね？実際に私がそう思ってしまいましたので。一言もなく待たされた挙句の結果です。モバイルオーダーだとしてもそのお客さんを優先して声をかけるのはどうなの？ 不愉快極まりないです。忙しいのはわかるけど一言も声掛けられないならなにか分かりやすいようにボード作るなりしなければお客さんは勘違いして帰りますよ。本当にありえないです。ベテランの店員さんはいないのでしょうか？以前来た時はそんなことなかったのでびっくりです。食べてもないピザの評価なんてできませんし、星1も付けたくないで...

ウーバー経由で頼むと何故か店側から勝手に即キャンセルされ注文出来ないので電話で頼み直しました。

ウーバーで最初頼もうとした際、決済処理だけは何故かちゃんと行われ、お金だけ吸われたように見え怖くなったのでウーバー公式など各所に問い合せた所、返金は2ヶ月後だそうです。🙄

大金を使った訳では無いので気長に待ちますがシステムが使えない、店舗の責任者の方ですらその問題の解決方法が分からないのならとりあえずウーバー経由でオーダーを取るシステムは止めておくとかしといた方が良いのではないでしょうか。出来ない理由があるのなら仕方ないですけど…

それともう1つ、店長さん、責任者の方のお仕事が大変なのは本当に分かりますが、こういうことが起こった際は、渋らずにすぐ責任者が出てくるべきだと思います。 大元のオーダーシステムの問題みたいですしバイトの子にちゃちゃっとやらせて即解決出来る問題では無いのでは……？と思いました。

電話で状況説明→バイトの子「分かりました！店長に聞いてみます！」→バイトの子「お客様のお名前と今起こっている状況を…」→電話でもう1回状況説明→またもやバイトの子「なんかのなんかがなんたら…」→私「すみません。責任者の方とかっていらっしゃいますか？」→バイトの子「分かりました！呼んできます！」→店長「はい責任者の○○です」→電話で状況説明(3回目)→店長「(要するに)分かりません。」

漫才か！🤣

ちなみに味はそれなりに美味いです！大手チェーン店の安定した味！特にマヨじゃがが美味い。あとからあげ。😋

色々ありましたが味は好きなので機会があればもう一度利用したいとは思っています！ ...