MOS BURGER Oita Mitsuyoshi Shop — Restaurant in Oita

ドライブスルーでの利用です。以前からたま～に寄っていまして、特に問題もなく、美味しいジャンクフードを頂いていました。 で、今回の利用ですが、自分の前に三台の並びがありました。まず、注文時のやりとりにて… 私「バニラシェイクのMサイズ一つ…」 店員さん「バニラのSですね！」 私「いや、Mです。以上で…」 店員さん「Mですね、ご注文の方は以上でよろしいですか？」 私「はい」 以下略… ここに限らず(モスに限らず)、ドライブスルーの注文時に、たまにあるようなやりとりですが、もう少しマイクやヘッドホンの性能を良くすることは無理なんですかね？ なんてことを思いつつ、自分が注文中に１台去って、注文後の並びで三台。 後ろに着いて間も無く先頭が出て行き、前の車と自分のみで後続なし。 すると、前の車が代金(現金ではなかったようですが…)の精算を行い、先に出来上がった分であろう袋を手渡されていると、何やらやりとりを始めまして… 店員さんがレシートを見直したりしており、私「なんか間違ってたのかな…」と、その様子を眺めていたのですが、現金でなかったのもあってか、店内のレジ前でスタッフ同士のやりとりが暫し続きまして、そこそこ待ちましたよ… ようやく解決したのか、再び前の車の方とのやりとりがあり、商品(けっこうな量でした)を手渡されて出ていかれました。 で、自分の番が回ってきまして窓口に着くと、特に「お待たせしました」等の断りもなく(と言ってこの時点では特にイラッとした訳でもなく)、店員さんは「お会計の方が３２０円になります」と言われ、自分が「dポイントで支払いを」とカードを提示し、精算を行いカードとレシートを受け取って、商品を受け取ろうと手を出しながら聞いた言葉が… 店員さん「シェイクのコーヒーMになります」 私「！？」 ほんの一瞬の内に、取り替えを要求するかどーかの考えを巡らせ、出した答えは… 私「はい…」と受け取ったのでしたw ちなみに、商品の受け取り前にもらったレシートをチラ見すると、しっかり「コーヒーM」と印字されておりました… 注文の時に迷ったわけでもなく、しかも既にコンビニで買ったカップコーヒーを飲んでいた自分に、コーヒーシェイクの選択肢は全くなく… 前述したサイズの聞き間違いと違い、仮にこちらの滑舌が悪くてのことがあるにしても、「バニラ」と「コーヒー」を聞き間違えると言うこともあまり考えられず… オーダーを受けた後の処理の過程で、何らかの間違いがあったのではと考えるに至らせました。 まぁおかげさまで、(多分に)人生二度目となるコーヒーシェイクを飲むことが出来て、めでたしめで...

家の女王様がよく利用されます。 テイクアウトで買ってきてくれたりしますが、安定の美味しさ。 某店な比べると、丁寧で安定したバーガー類を提供して頂けます。 ドリンクも季節により限定品が有ったりして楽しめます。 全くマイナス点が無いわけではありません。 ポテト類が偶にですが、塩辛い場合があります。 但し某店に比べると少ないですかね! サービスは、ほぼ満点です。 先日、女王様が注文した商品をいい間違った、若しくは従業員の方が聞き間違いの場合でも、わざわざ交換品を持ってきてくれたりしました。（レシート上では、全く問題なし） クレーム対応も素晴らしく、ホスピタリティ溢れる対応でした。 さすがモスバーガー。日本の企業です。 モスバーガー光吉店、超お勧めです。 店内も明るく清潔感があります。 トイレもいつも綺麗で...

電話注文の際、男性店員の応対が最悪だった。 こちらの質問の意図が伝わらなかったのか、同じような質問を2〜3回した。男性店員から一方的に怒った態度を取られた挙句、電話を切られた。最低な応対だった。 電話を切られたため、店頭にて注文を行う羽目になった。 レジの女性店員に、電話を一方的に切られ不愉快であったと伝えると、すみませんも言わずに流された。この対応も最悪だった。 また、その女性店員は他の店員に相談もせず、業務を続行した。自分がやったことではないにせよ、謝罪するか担当を探すなりすべきだと感じた。

この時に店側から何のアクションもなく、どうしても消化できなかったので、あえてクチコミをした。

他のクチコミを読むと、素晴らしい店員もいる様子が伺えるが、今日の顧客対応は最悪だ...