McDonald's — Restaurant in Omachi

I had a great experience at this McDonald's in Omachi! The staff were incredibly friendly and helpful, especially since I don't speak Japanese. They went out of their way to assist me and make sure that I had a pleasant visit. The service was quick and efficient, which was perfect for my busy schedule. Overall, I highly recommend this location to any traveler in the area who needs a quick...

定期的に冬は大町へ行く用事があり、その度に寄らせていただいています。147号線沿いにあり寄りやすく、使い勝手が良いので助かっています。

つい先日、ドライブスルーでチーズバーガーを注文した際｢お肉とチーズだけにしてください｣とお願いしました。子どもがケチャップやピクルスが苦手だからです。店員さんは｢プレーンでお受けします｣と快く答えて下さいました。

購入し、車で移動し、さぁ食べようとしたところ、お肉だけでチーズがありません。子どもが｢チーズがない！｣と騒ぎましたが、人間の仕事ですし誰にでも間違いはあるけれど、一応お店に連絡しようか、と電話をしました。とても忙しかったようで一度目は電話が繋がらず、少し空けて二度目の電話でチーズがなかった事をお伝えしました。

店員さんは｢チーズ入ってなかったですか？！｣と驚いたと同時に、こちらが恐縮してしまうほどとても丁寧に謝って下さいました。そして、私のことを覚えていると仰って下さいました。それだけで、なんだかホッコリした気持ちになりました。すぐにどう対応出来るかいくつか提案して下さったのですがたまにしか大町へは来ない事、地元ではない事から、用事が終わり次第もう一度顔を出します、と伝えました。

正直返金も新しい商品も気が引けたのですが、返金して頂きそれでまた新しく飲み物でも買って帰ろうと思いお店に顔を出しました。店員さんはお二人？ぐらいしかいなくて、とても忙しそうでした。ドライブスルーが次から次へとお客さんが来るのでその対応で手一杯。カウンターでしばらく待った後、電話で伝えておいた名前を伝えると、深深と頭を下げてくださった店員さん。とても気持ちが良かったです。そんなに怒ってもいなかったので申し訳ないほどでした。

返金して頂き、新しく飲み物を頼みました。普通に払うつもりで財布を準備していたのですが、店員さんはその飲み物の代金を受け取ってくれませんでした。そんなにしていただく訳には！と言いましたが、本当に申し訳ありませんでした、と謝って下さる店員さんのご好意に甘えさせて頂き……また絶対に来るとお伝えしました。失敗は誰にでもあると思います、しかしその後の対応で顧客を離すか掴み続けるかが違ってくると思います。 今回の件で対応して下さった女性の店員さん(名前覚えてくればよかった！)本当にありがとうございました。これからもまた大町へ行った際...

Inside looks old styled, all McDonalds are kinda the same. Drive thru works, the food is okay. Go there if you live near and its convenient or if you just happen to find it along the way. Though you might have to wait a little longer despite there being little to no amounts of customers. As usual there is a small...