Cafe FUJINUMA Oyama Yuen Harvest Walk — Restaurant in Oyama

☆0を付けたいのに1しかつけられないのが悔しいです。 人生で1番酷い接客でした。 日曜日の16:30分くらいに2人で入店しました。 まず店内に入った瞬間いらっしゃいませもありません。 店内には3組ほどのお客さんが居てがら空きです。 友人はフレンチトーストと抹茶ラテを頼みましたがフレンチトーストの方がラテより先に出てきてフォークやナイフも出されませんでした。 セルフなのかな、と思い3分くらいカトラリーを探しましたが分からず店員さんにフォークやナイフ頂けますか？と聞いたら失礼します。と言いながらカトラリーを置いて終わりです。 遅れて出てきた抹茶ラテもハートが失敗したような上に隠すようにふんだんに抹茶がかかっています。 可愛いロゴが書かれたマグカップの側面には抹茶の汚れがいっぱいついてます。 私はソフトクリームと本日のコーヒーを頼みましたがソフトクリームはカップとコーンどっちがいいですか？と聞かれたのでコーンでとお願いしました。 友人のフレンチトーストより後にカップに乗ったソフトクリームが出てきました。 ここら辺でもはや笑いが込み上げました。 頼んだメニューの中で1番最後に本日のコーヒーが出てきました。 私は机の上に帽子を置いていたのですが帽子の上を通ってコーヒを置かれました。 壁際でもなんでもない席です。右側が空いてるのだから右側に回って置けばいいのに何故わざわざ荷物の上を通過して置くのか分かりませんでした。 後ろではアルバイトの男の子が「早くあがりてぇ～～～！」と大きい声で話しています。 もう食欲もコーヒーを飲む気もでません。 ソフトクリームもコーヒーにも罪はないので美味しかったです。 あまりにもバラバラなメニューの提供、低質なサービスに驚きが隠せません。 気分が悪いので残して退店したのですが、私も友人もどうにも怒りが収まらずもう一度お店に向かいました。

友人が「ラテアートはいつも写真のように施されているのですか？」と聞いた所、店員さん「ラテアートはやっている時とやっていない時があります。」と返答してくださいました。 「ラテアートをする時としない時の区別は何ですか？」と聞いたところ店員さんは後ろの責任者のような方にが出来てきて「ラテアートはいつもしています、ただ抹茶パウダーをかける量が人それぞれなので隠されている場合もあります。」と返答されました。 そもそもせっかくのラテアートを抹茶パウダーで隠す意味がわかりません。 なので私も続いて以下のことを伝えました。 ・マグカップの汚れが酷かったこと ・カトラリーが出てこなかったこと ・スタッフの接客態度が良くなかったこと ・アイスがコーンでなく、カップで出てきたこと 責任者の方の返答は以下です。 ・原液、抹茶パウダーが着いてしまった可能性がある ・カトラリーはいつもドリンクと一緒に持っていくことになっている 今回はドリンクが混んでいたのでドリンク、カトラリーの提供が遅れた ・その時自分が気づかず申し訳ないです。 ・その点も申し訳ないです。 その後は申し訳ございませんと言われたので帰りました。

抹茶パウダーや材料が着くのは仕方ないと思います、なぜ拭かないのでしょうか。 カトラリーが出てこなければ食べれません。 ドリンクとカトラリーを合わせて持っていく意味がわかりません、普通に考えてフードとカトラリーを合わせるべきです。 せっかくのアイスも溶けてしまったしフレンチトーストも冷めます。 ドリンクとフードをバラバラに持って行き過ぎです。 その後ろで髪型がどうだ、早く帰りたいと大きな声で会話してるのも気がかりです。 それでドリンクが込み合っていて提供が遅れたなんて言われても納得できません。 クレームを伝えている時も謝るのは最後でまず理由を話してくるのも気になりました。 まず最初に謝罪をすべきでは？ カトラリーをくださいと伝えた時もそうですがまず最初に謝るはずです、その後で理由なり言い訳なりしてください。 気づけなくてすいませんではなく、教育が届かずすいませんでしょう。 気づく、気づかないの問題ではありません。 接客、サービスの教育がなってるかなってないかの問題です。 責任者の方も言い訳が先行し、話を聞いて謝るだけの対応に感じられました。 私は料理だけにお金を払っているのではありません。 カフェの雰囲気、料理はもちろん接客にお金を払っているつもりです。 どれだけ料理やコーヒーが美味しくてもサービスがなってなければ食欲も湧きません。 求人にコーヒーが好きな人募集って書いてあってそれも皮肉だなって思いました。 アルバイトの方々からコーヒー、カフェが好きって気持ちが何も伝わりません。 たまたま私が行ったの時が良くなかっただけかもしれませんが、今後二度と行くことはないし、知り合い...

Discovered Cafe Fujinuma at HarvestWalk inside Tsutaya Book store. Super unique and yummy menu. My favorite is their Aero Tonic. It’s tonic water topped with coffee and a slice of lime....it’s awesome and delicious😋! Like a tonic but with coffee ❣️what a ⚡️ zap ! Step aside Coke. Super clean, free water counter. Very comfy atmosphere...a variety of seating options (couch & coffee table, table and chair, cushion chairs, leather reading chairs, etc) and friendly...

フレンチトースト焦げてる、、よね？？ このくらい普通なのかな、、、。焦げてて苦くて私的にはなしでした。おいしくないフレンチトーストに高い価格、接客はカフェとは思えない質の悪さ。悲しい気持ちになりました。リピートはしないです。 以下詳細です。

ずっと気になっていたお店。 内装はおしゃれで期待感マックスでしたが、注文までにけっこう待たされました。 もちろん混んでいたり、並んでいたら仕方がないのですが、なかなかの空席具合。 レジのトラブルか会計中の人もすごく待たされていました。 その後ろに並んでいる私には店員からの声かけは一切なし。(レジ対応のほかに2人スタッフいました。)普通なら少々お待ちくださいくらいありますよね、、？ いざ順番が来てもお待たせしましたの一言もありませんでした。

コーヒーとフレンチトーストの注文を終え、すぐにコーヒーが来ました。 コーヒー自体は変わった味でしたがおいしくいただきました。あまり熱くはなかったです。

あとから来たフレンチトーストはぱっと見焦げ目がしっかりしてるけどおいしそう！と思いました。 持ってきてくれた店員さんはめちゃくちゃ愛想悪くて、さっと置いていなくなりました。 さっそく一口食べたらガリっとして苦いものが口に残りました。 裏返したら焦げていました、、、。 (写真参照)全面真っ黒というわけではないけど、これは許容範囲なのか？？ 子供と一緒だったら食べさせたくないくらいには黒かったです。 掲載している写真は一切加工せず、iPhoneのノーマルカメラで撮影しています。

私が気にしすぎなのかも知れませんが、ちょっと私には合いませんでした。 焦げたフレンチトーストに900円払うなら家で作ろうと思いました。 コーヒーも値段ほどじゃないかな、という感想なのでリピートはしないです。

いつみても空いているのでのんびり長時間過ごして本を読んだりするにはまぁ良いかも知れません。...