Ootoya — Restaurant in Oyama

I visited with a friend on a Sunday evening at around 4pm without a reservation. The restaurant wasn't crowded and had many empty tables. You have English on the menu as well as on the tablet. It took them around 20 minutes to prepare the food which was a little too long. But the food was...

地域によってばらつきはあるものの、全国展開している定食メインの飲食チェーン店。野菜や魚を多用し、「ちゃんとごはん」というコンセプトでメニューを提供しているのだが....

この小山ゆうえんハーベストウォーク店に関して言うと、同系列他店と比べても相当にレベルが低い。提供している商品然り、接客サービス然り....。大戸屋自体は他の店舗も利用した経験もあり、決して悪い印象はなかったのだがここは例外的にひどい。

以前、ハンバーグをオーダーした時には中が生焼けで食べられず、オーダーした物の皿数(定食なので複数の菜がついている)が足りないなどという事も... また、他店に比べて全体的に盛りが明らかに少ないように感じるのだが、そのあたりは聞いてみても否定される。しかしそもそもメニューに載っている画と比べて明らかに少ないのはどうかと思う。

またマンパワーが足りていない上に、個々の店員の接客スキルが低すぎて入り口付近が混乱する事もしばしば。席が空いているのに案内が遅かったり(席は空いているのだから、入店する客を席に案内してしまえば入り口付近があれほど混むことは無いと思うのだが...)、会計待ちの客が長時間待たされる等が原因であるようだ。

大戸屋そのものの営業コンセプトやメニューが良いだけに、あの営...

映画鑑賞後に食事に伺いました。 あまり伺うこともないので同店のシステムに慣れてはいませんでした。

映画半券でのサービスがあるとのことでしたが、殆ど説明をしてもらえずタブレットで注文してしまいました。 会計時、勘違いであったことを知ったのですが、注文時まるで投げやりな態度での接客はいかがなものなのでしょうか？ 多分お忙しかったのでしょうね。 小山ハーベスト店のみのサービスとのことですが、ただ説明できないほど忙しいなら別紙にでも案内を書いておいてもらいたかったし、サービス品の制限もあるのかと「メニューのどこから選べば良いですか？」と急ぎタブレットのドリンクページを開きながら聞いた時も、タブレットでどうぞと捨て台詞のようにササッと戻ってしまわれました。 フロアも人が足りないのでしょう、そうなると厨房もそんな風に慌ただしく適当な環境なのかな？...