McDonald's — Restaurant in Ryugasaki

時々テイクアウトで利用するのですが、こちらの店舗はオーダーミスがとにかく多いのが気になります。

小さな子どもがいるため、よくハッピーミールを注文するのですが、おもちゃの指定をしても違うものが入っていることが多く、わざわざ交換しに戻っても謝罪のひと言もないのは非常に残念です。

また、チーズバーガーをピクルス・オニオン・マスタード抜きでオーダーしたところ、なぜかチーズまで抜かれていたこともありました。逆に、「今日はチーズなしの気分だから」と通常のハンバーガーを頼んだのにチーズが入っていたことも。注文時に細かく伝えても、こうしたミスが頻繁に起きるのは正直不安です。

最近はアレルギーを持つ子どもも多く、子どもたちは内容を確認せずにそのまま食べてしまうことも多いため、こうしたミスが命に関わる事故に繋がりかねないのではと心配になります。

幸い我が家の場合、アレルギーはありませんが、それでもオーダーミスのたびに娘が泣いてしまい、親として本当に大変な思いをしています。

マクドナルドといえば、厳しい社員教育と高い品質管理で知られているブランドです。だからこそ、この店舗についてはぜひサービス体制の見直しをお願いしたいと感じています。

(追記) ドライブスルーでよく利用しますが、サービスは最低レベル。本日はナプキンが1枚も入っていませんでした。前回はチーズバーガーなのにチーズが入っていなかったり、毎回ミスが多いです。スタッフの確認不足が目立つので、基本的な対応を見直していただきたいです。利用者として...

大事な話をしている時に、店員に、いきなりこの場所を使いたいからと席を譲れと追い出されました。 その席は予約席でも有りませんし、飲食もまだ途中です。 譲らせるにしても、せめて、時間を何分後に使うのでとか、飲食中のこちらへ対しての配慮をするべきだと思うのですが。

クーポンを配れば良いだけと、まず、お金で人を簡単に動かそうとした事に苛立ちを覚えました。 席を譲るのは簡単ですが、やり方というものが有ると思います。 さまざまな理由から移動しにくい人も居ると思います。いちいちその理由を言わないといけないのもどうなのでしょうか。 人それぞれ背景が有ると思います。 行きやすいぶん、いろんな人が利用するのですから。 店を使う対価は、商品を買うことによりクリアしてると思うのですが。 騒いでるわけもないし、問題行動をした覚えも有りません。

小さな事ですが、後から来た団体客を優遇して、先にお金を払い席を取っている側をお払い箱にされるようなやり方に失望。

予約させるなり、時間変更させるなり相手に提案しないのは何故ですか？ 相手の我儘をこちらに押しつけて、こちらの気分を害するのは何故ですか？ たかだかファーストフード店で…と思いますが、自分の仕事に対してのプライドが無い人が仕事されているんだなぁと思いました。

普段、女性社員にお世話になり居心地の良い店で、子供共々気に入って安心していたのが仇となってしまったようです。 それだけに、とても嫌な思いをしました。残念です。

女性社員さんに頑張りを...

公式アプリからデリバリーの注文をしてからの一連の流れ

置き配指定、届いたらわかるようにチャイムを鳴らすようにと注釈をつけて注文 ↓ 車で10分いないの距離なのに注文してから1時間以上かかると表示 ↓ それでも新作食べたかったので注文して待つが時間すぎても届かない ↓ アプリを見るとさらに30分到着時間が伸びている ↓ 30分経過、チャイムが押されないのでさらに待てどもチャイムはならないのでスマホ見るとモバイルオーダーの表示が消えている ↓ 玄関見るとマックが届いてたが猛暑で氷の解けたドリンクと30分以上猛暑で放置されたバーガーがあった

最悪だよ返品したいんだけど、これで2000円飛んでくとか頭おかしいんじゃないの？金返して欲しい。 はっきり...