Café Morozoff MITSUI OUTLET PARK Shiga Ryuo Store — Restaurant in Ryuo

北モール2階にあります。

2025/05/03訪問したところ、 屋外に以前あったテーブルがなくなり椅子だけになっていました。

店舗の対応も理由が明確でなく、イマイチ。 本社に問い合わせてもただ謝るだけでイマイチで、 「あまり（サービス改善を）期待できなさそうだな」 と思っていましたが その予想は見事に当たりました。

私はその場しのぎの謝罪が欲しかったわけではなくて、明確な理由と、ないのであればオペレーション改善が欲しかったのですが。

低い評価の多くが 「自分ルールばかり押し付けてくる。オペレーションが悪い。」という評価です。

一方、タリーズは試行的ですが、2025/04/07から店内一部エリアでペット連れが可能となりました。

周辺環境・トレンドを踏まえた前向きなチャレンジ、オペレーション改善。 サービス業の鏡ですね。 すばらしい。

一方 「店内と屋外のオペレーションの違いをうまく説明できないし、指摘されるからテーブルなくしちゃえ」とも捉えられ、 自ら商機会をなくすような後ろ向きなモロゾフの対応。 たいへん失望しました。

改善を期待していましたが改悪に。

「タリーズに行った方がいいかも」 残念ながら数ヶ月前の評価がその通りになってしまいました。

モロゾフに対する以前（2024/11）の評価☆☆は以下の通り。

店舗外にテーブル（モロゾフではなく、三井アウトレットが設置しているものらしいです）がありますが、 そこでは一般メニューが食べられず、限られたテイクアウトメニューしかいただけません。

犬連れだったため店舗外だったのですが、ワッフル注文できませんでした。

やむを得ず たまご・トマト・チーズのホットサンドとコーヒーのセット を注文。

敢えてそこまでして食べるレベルのものではなかったです。

フルサービスで店員が外まで手が回らないなどならわかりますが、この店舗は店内もセルフサービスです。

「店内もセルフサービスなのになぜ区別があるのか？」 と店員にその理由を確認しましたが 明確な答えがなく、 「すいません」だけ。

テラスでも隣の人は店内用の食器でワッフルを食べていました。

犬連れも多いアウトレットです。

「テラス利用」と正直に伝えた者がバカを見るようなことが起き、店員もはっきり説明できないルールは止めて、 お客様に寄り添った運用に変えたほうがトラブルもなくなるし、 「三方よし」でいいと思います。

ワッフルは焼いているので、トマトが挟まっているサンドイッチより食品衛生上は安全です。

クリアに納得性の高い説明ができない区別はやめたほうがいいです。

皿の返却などに問題があるのであれば ・サンドイッチのようにテイクアウト容器で提供する ・屋外の方は保証金を取ってレシートを提示してお皿をリターンした時にお金を返す などやり方もあると思います。

モロゾフにはいいイメージを持っていたのですが残念です。

本社に問い合わせました。

今後の改善を期待したいですが、 キチンと説明をして制限をする、自分たちの今のやり方を理解してもらう方を考えている口ぶりで、あまり期待できなさそうに感じました。

他にタリーズコーヒーがあるのでそっちに行った...

先に席を取ろうとしたら、セルフサービスなのに、注文してから座席を取れ、並べとの指示があり、注文するのをやめて退出した。 希望する座席を確保できてもいないのに、注文する気になれない。先に座席確保したほうが、足の悪い高齢者や子供は席で待つこともできるし、荷物置いておけたりスムーズなのに、それが分からないなんて、客の気持ちに寄り添えていない証拠。 そんなにガチガチルールでやりたいなら、普通に着席してから席で注文取ったらいい。 普通のサービス提供しないでルールばっかりうるさい。 店内満席なのに、注文の列すごい並んでることもあったが、席確保出来てないのに注文させ...

ホットサンドAセット ￥1098 （チーズケーキ付）

￥99しか違わないから チーズケーキ付のほうが 絶対お値打ち！！！

ホットサンドは、 もっと熱々カリッとしてたらよかったな〜

たまごサラダ🐣 スライストマト🍅 レタス🥬 チーズ🍕 優しい味わいでした。

ホットティはアールグレイの一択でした。 ロンネフェルトのティーパック。

隣の方のトマトソースのパスタ🍝 美味しそうだったな😋 パスタ率高めなの、うなずける。

今度はパスタにして、ミニプリン￥330つけようかな🍝🍮

注文して→ドリンク＆ベル受け取って→着席 静...