Matsuya — Restaurant in Sagamihara

オーナー様へ せっかく内装を新しくしてリニューアルしているのに従業員の接客対応、勤務態度が悪過ぎます。 早急に改善をしなければお店の口コミ含めた評価が下がり続けるだけだと思いますので対応をお願いします。

6月26日21時前の来店です。

1.私含め他のお客さんに提供する時に【お待たせ致しました】等の気遣いの言葉が無い。 私で20分程待ちましたが言われませんでした。

2.テイクアウト用の袋を落としたのにそのままその袋を使った。 コレは私ではありませんでしたが、一飲食店が食べ物を入れる袋なのに厨房内で落とした袋をそのまま使うのはありえなくないですか？ せめて顧客から見えない様に配慮するべきでしたね。

3.そもそも注文通りじゃない。 鬼おろしポン酢牛めしの特盛をおろしを別皿に入れて欲しいとお願いをしまして、それは問題ありませんでしたが私は容器はセパレートで注文したのに帰ったら直盛りでした。 さらに米の量は大盛り？ってレベルなのと別でトッピングしました？って量の青葱が入ってました(ネギたっぷり牛めし？って感じです) 細かい事かもしれませんが私は全く好きじゃないのでありがた迷惑でしたね。 恐らく牛丼自体他の人の注文と間違えてるのでは？ おろしポン酢で注文してるのに渡された袋の中にポン酢は入ってませんでしたし(コレは帰る前に気が付いたら良かったけど気が付かなかったら1番嫌なパターンです。)

牛丼は御社が1番好きな味なので吉野家、すき家より多少離れてる場所にあっても松屋を探して行くくらい好きなチェーン店です。 家から1番近い店舗だったので仕事帰りはこちらの店舗で買ってましたがもう2度と使いません。離れていても違う店舗にします。 行った時間帯の問題だと思いますが、私は夜の時間帯に行く人等にはせっかくの美味しいご飯を食べに行く気分が台無しになると思うので絶対にオススメしません。 たった一食の食事でこんな不快...

2023年10月頃にリニューアルオープンしてから初めての来店。平日の水曜日、閉店22時で20時半頃。 リニューアル後は他店舗同様セルフサービスに変わるんだろうと思ってましたが、今まで通り店員さんが席に食券をもらいに来て、料理も席まで運んでくれる形態のまま、食べ終わった食器はそのままでOK。ただ、以前は使えなかったモバイルオーダーが使えるようになっていて、とても便利になりました。 3人組の先客が券売機の前でずっともたもたしてたので、さっさと席についてから復活した豚バラ焼肉定食ごはん特盛をモバイルオーダーで注文。お肉は薄めで一見少なく見えますが、重なっているのでバラすとそこそこの枚数があり、特盛のごはんが足りなくなるほど。ソースはポン酢だと肉のくさみが感じられるので、バーベキューソースを選択。 店内のレイアウトは以前と変わらず。他では見かけないカウンターのスタイルはいまいち座りづらいので、空いてたこともありひとりで4人掛けテーブルへ。段々と混み始めたので、さっさと食べ終えて撤収しました。 店員さんは普通...

セットメニューが、豚汁と卵系か野菜系と卵系の組合せしか無い為、卵とじ系の丼ものに豚汁もしくは野菜系を合わせたかったら、「卵そんなにいらねーよ」って思いながら卵と格闘せねばならない。 んで、豚汁セットをつけるとなぜか味噌汁が消えてしまう(すき家のように「変更」という表記もなければ、「豚汁セットをつけると味噌汁はつきません」という説明文もないのに、当たり前のように味噌汁は消える) んで、その豚汁のお椀だが内側の塗装が剥げているのを使い続けている為気持ち悪い。 あとテーブルに箸も爪楊枝も置いてない。 それから給茶機の反応が悪い為、ボタンを一度押せばいいだけなのか、押しっぱなしにしないとダメなのか分かりづらい。 挙句、一回分の量があの小さいコップの半分しか出てこないので、コップ1杯分の為にわざわざ2回もボタンを押さなければならない(地味にストレス) 店員に活気が無い(まるでゾンビの様) 全体的に気...