ガスト 東川口店 — Restaurant in Saitama

まーひどい対応。 店の質、教育状況はイレギュラー時に良く分かるのですが最悪でしたね。 私自身、他店でホール厨房を経験していますのですが、驚きの出来事でした。

７月１１日１９時ころでしょうか。 以前別の場所で一度食べて美味しかったから揚げ専門店の弁当をテイクアウトしに入店。 気がつくと３０分近く経過、店内には客はいない。 店員に聞くと出来上がってたが置き忘れられていたようで。

私自身、文句言わずに嫌な思いした店は二度と行かないタイプです。 一人なら、３０分近く放置されててもそれでいいですといって、持ち帰るタイプです。 しかし、今回は妻がいた。 妻が我慢できずに文句言ってたのを見てましたが、店員のふてくされたような態度はそりゃーだめなんじゃないのと正直思った。 ごめんなさいとか謝罪的な言葉は言われたか分からんし、なんの意図も言わずに唐突にフリードリンクどうぞとか言われた。 マニュアルあるかも知れんが、どう思ってそう言っているのか、何故そうするのか心が無い対応に正直ざんねんだったな。

致命的なのは、レジで精算してたかなんかしてたかなおじさん。 店長？社員？と思ったが、ホールの女性と私たちのやり取りを聴いているのに出た言葉はへらへして「私今来たばかりで関係ないので」と。 これには衝撃を受けたよ、心でまじかこいつと笑ってしまった（笑 そこは、確認するという動作をするべきなんじゃないのかなーと。

冒頭にもあるように、私は基本文句言わないです、二度といかないだけ。 ようするに今後かかわりを断つんですが、その分落ち着いてると思う。 この件も、妻と店側の対応を冷静に見てましたが、本当に衝撃でした。

唯一、その中でまともな人は、背の小さなちょっとふくよかな女性で声も通り、どうするからというしてくださいという説明もはっきり聞こえて、これが普通だよなと感じた人でした。 それ以外は過去経験が無い衝撃的出来事でした。

正直、嫌な思いをしたくない人は避けるべきお店だと思います。 失敗は誰でもあります。大事なのは失敗した後の言動だと思います。 失敗されて落ち込むところに、だれも追い討ちかけられたくないですよね。 それをされたのが本当に残念です。 なんだろ、嫌な気分になるので、当分い...

ランチで使用。 ドリンクコーナーにストロー、おしぼりが切れてる。おしぼりは、在庫自体が切れてると…ファミレスで初めての経験です。 ドリンクバーは、明らかに薄かったので、原液が切れてないか？と伝えたが交換したかどうかすら言いに来ない。 しばらくしてから、交換されたのか見に行かせたら交換済み。 普通だったら、お詫びとともに『交換しました』の一言があっても良いのではないでしょうか。 子供用のフォークがないと、伝えても一向に持ってこない。気づいたらドリンクバー横のワゴンにお子様用の小皿、スプーン、フォークが置いてあった。ここも一声あるか持ってくるのが普通かと。 お子様セットのポイントカードも渡されない。 配膳時に大盛りと普通ライスが注文したかも聞かないも。 盛り付けも汚らしいライスの盛り付け。 ハンバーグ横のミックスベジタブルは、水分が飛びすぎてカピカピ。 皿の取っ手にコーンが飛び出てるのもみてみぬふりでそのまま配膳。

後ろの席のファミリーは、子供が椅子の背もたれに体をずっとドカドカ。背面がくっついてる椅子なので、振動にイライラ。親も注意しない。 料理のタイミングもフライドポテトが最後って順番も、めちゃくちゃ…

昔から定期的に行ってますが、接客・味が底辺まで落ちてました。

今は配膳ロボやキャッシュレスレジで、接客対応が少ないのが、こうはいった接客スキルの低下にも繋がってるのかなと思いました。

色んな不快が重なって、二度と行きたいと思...

詐欺にあったと思うのでもう行きません 8月末に唐揚げ10個と明記されたチキン南蛮のメニューがあったので注文しました

実際は規定サイズと思われる唐揚げが4個、半分程のサイズが2個、3分の1～4分の1のサイズが3個の計9個しか盛り付けられていませんでした

店員さんに「このサイズで1個カウントですか？しかも9個しかありませんよ」と伝えると「今日唐揚げ足りないんですよ」と即答されました… 「え…規定量出せないのがわかっているなら注文受けちゃダメじゃないですか？」と質問したら 「あ〜、じゃあお待ちください」と面倒くさそうに言われ、他のメニューの付け合せ用か何かの唐揚げが1個ロボットに乗って運ばれて来ました

あまりにもバカにされてると感じたので店長さんに「今回はこの量で正規のお代は支払うので規定のサイズでも個数でもないのは提供してはいけない事を調理担当の方ときちんと話して欲しい」と伝えました

その後食べ進めると唐揚げをちぎったような跡を下にしてバレないように盛り付けていたので本当に腹が立ちました わざとちぎったのではなくとも欠片のようなサイズをかき集め誤魔化すように盛り付け提供するなんて倫理観狂ってます

信用出来ない厨房スタッフさんが作ったものは食べたくないし詐欺にもあいた...