Comeru — Restaurant in Sakata

お店のミスなのに対応が悪すぎます。 お世話になっている人にバレンタイン用にバレンタイン前日に届くようにネットで3点購入しました。届くと、品が1点足りず、慌てて電話すると、「申し訳ありません、本日発送して15日午前中のお届けになります。」とのこと。バレンタインに間に合わず困るのですが、と返答すると、「返金対応することもできます。」と悪びれもせずに言うので黙りこくってしまいました。すると、相手もだんまりで30秒ほどの沈黙。お店のミスで困っているのに全く誠意が感じられない対応に、呆れました。 こちらに全く非がないのに、不足分だけでもお店負担にするとか、代替案が...

オンラインで注文しました。 お店側の製品管理ミスによる事案でしたが、対応のスピード、対応の内容に対しての不足を感じました。 対応について、メールのみでのやり取りでしたが、緊急性の高いものであれば必要に応じて電話等の手段とるべきではないでしょうか？ お渡しする1週間前位からメールでのやり取りをしておりましたが、返信も遅く、結果お渡しする日付までにしっかりとした回答には繋がりませんでした。 贈答品として注文した品物でしたが、正直製品に対しての不安が生じたため！お渡ししたくないなと判断し、他のものを...

贈答用で親戚に買いましたが自分も食べてみたくて、お米のカットバウムのプレーンとチョコ、お米のバウム窯ラスク(プレーン)を購入させて頂きました！カットバウムは米粉とは思えないくらい軽やかなのにしっとりで甘くてと～っても美味しかったです！ラスクはもうクッキーみたいで香ばしくてこちらも本当に美味しい(^^)親戚もとても美味しかったと喜んでいました！きちんと指定した日付に配送して頂いたのも嬉しかったです(^^)また是非食べてたいと思う...